今年春节后的第一个工作日，莫红梅向员工发利是。图片由被采访者提供

    3月3日晚上8点，忙碌了一天的广西盛信物业管理有限公司梧州分公司总经理莫红梅，在办公室默默整理着一天的工作思绪，并为明天的工作做好计划。

    “这已经是多年工作养成的习惯了。”1990年参加工作至今，从一名普通员工到如今的总经理，管理着一家负责梧州市30多家政企、事业单位物业服务的公司，莫红梅说：“热爱工作加上积极的心态是关键。”

    背后艰辛无法言语

    1990年，高中毕业的莫红梅进入了当时梧州邮政局电报科成为一名报务员。在之后10年时间里，她辗转经历了邮电局呼台、新技术科、营运中心、用户服务部、大客户部、物业科等多个部门，认真熟悉各个部门每项工作及各个环节经营运作模式。

    2000年，梧州电信公司正式成立物业部，负责公司所有物业的服务、招商、营运等工作，莫红梅成为物业部负责人，也让她正式踏入了物业服务这一行。当时，她成功策划了河东电信大楼的物业招租，引入了宾馆旅宿、卡接OK、西餐厅及儿童天地等。

    2006年1月，重组后的广西盛信物业管理有限公司梧州分公司（下称梧州盛信物业）正式成立，综合能力强的莫红梅在岗位竞聘中脱颖而出成为总经理。如今的她，已是梧州市工商联执委、梧州市女企业家协会理事，并获2011年梧州市优秀女企业家荣誉称号。

    “从普通员工到总经理看似顺利，背后的艰辛几乎是别人无法体会的。”莫红梅说，每天超过9个小时的工作、晚上应酬、周末不定时加班，都是再正常不过的事，还得利用业余时间完成了大专、本科学业。

    积极心态面对困难

    2007年，梧州的物业服务刚兴起不久，各政企、事业单位都有自己的后勤办公人员负责本单位的物业事务，对于委托专业物业公司负责本单位的物业服务抱有不信任或排斥态度。在此情况下，莫红梅负责的梧州盛信物业的市场拓展业务陷入了僵局。

    “公司在经营初期重重碰壁。”回想起公司运营初期的状况，莫红梅坦言道。

    面对实际情况，莫红梅带领自己团队主动出击洽谈业务，一步步转变客户物业服务消费理念，“面对任何困难，我的心态都是积极面对，相信方法总比困难多。”

    2007年底，经历了半年阵痛期的莫红梅迎来了自己的第一位客户，并一步步在市场站稳脚跟。如今莫红梅经营的梧州盛信物业成为市内唯一一家具有一级物业管理资质的物业公司，客户单位也由2007年初期的一家拓展至现在三十多家，经营范围从传统的物业向电梯维保、中央空调维保、公众场所空调清洗消毒、高空外墙清洗等多元化发展，员工也由当初的十几名到如今的六百多名。

    一路艰辛家人相伴

    “这么多年为了工作基本上很少顾家，幸亏家人都很包容我、支持我。”说起家人，莫红梅总是带着淡淡的温暖笑容。

    莫红梅有一个幸福的家，有疼她的家人和亲如姐妹的女儿。但因为工作多，莫红梅没有过多的时间顾及家人。“女儿读小学时，中午饭和晚饭都是在老师家里吃的，晚上9点多我才接她回家睡觉。读初一时，应女儿要求将她送往南宁寄宿学校读书，照顾她的时间就更少了。”

    尽管陪女儿和家人时间较少，但莫红梅对家人的爱却从未减少，每年都会抽出一定时间陪家人旅游，每当天气变冷总不忘提醒家人添衣，还会抽空一家人参加亲子夏令营或拓展活动。

    “去年我生日时，女儿写了一封信给我，满满三页信纸的内容，讲述了在她眼里我这么多年工作艰辛以及她对我工作的理解。”莫红梅说，当看到女儿的那封信时，她感动得差点掉下眼泪。

    西江都市报记者 万立平

    通讯员 吴文维