为有效提升2014年ATM运营效能和服务水平，工行梧州分行采取多项措施狠抓现金保障率和非技术故障率这两项重点考核指标，克服和补齐短板问题，强化精细管理，着力推动ATM运行效率提高。

    该行严格按照区分行ATM运行考核重点要求，对全辖ATM运行情况进行监测和考核，确保ATM自助设备非技术故障率控制在0.6%以下，现金保障率保持98.5%以上。一方面要求ATM运营中心和营业网点对ATM运营加强“以客户为中心”服务宗旨，遵循“及时、准确、规范、保密”的原则，认真查找运行效果不太理想的原因和短板问题，强化ATM运营管理，提高金融服务覆盖面和服务效率。另一方面落实部门职责，畅通运营服务渠道，从现金保障、帐务核算、吞没卡处理、运营维护、服务保障、技术支持、安全保卫等细节着手，强化运行、个金、信息科技、银行卡、ATM运营中心、网点等相关部门的管理职能，确立ATM运营服务支持、操作、管理人员的岗位职责，确保运营服务渠道畅通，保证ATM正常高效对外服务。

    同时， 加强对ATM加钞环节的管理，加大现金投放力度，提高ATM现金保障率，并将ATM的管理职责落实到人。认真分析全辖ATM用钞规律和装卸模式，认真查找问题原因，要求相关人员定时和每日班后，细致查询ATM钞箱余额，对钞箱现钞不足的及时加钞，确保营业时间之外ATM取钞正常，切实提高ATM现金保障水平。 （林文）