由于新修建的无障碍通道水泥未干，银行网点的工作人员在斜坡上暂时放置了一个安全警示标志以作提醒。本报记者 龙天传/摄

    西江都市报讯 （记者 龙天传 通讯员 姚献静） “没想到一个让我十分苦恼的问题，在云龙社区居委会的帮助下，一下子就解决了。”11月25日，云龙社区居委会主任黄彩虹，收到了辖区残疾人廖其凌的衷心感谢。

    原来，残疾人廖其凌前不久来到西江三路一家国有银行网点取款，但由于该银行网点没有修建残疾人无障碍通道，因此廖其凌在进入银行时很不方便。随后，在该居委会的积极协调下，该银行网点完善了相关设施。

    廖其凌家住梧州市贺院社区，身患一级残疾，日常出行都要借助轮椅。由于行动不便，此前他每月的工资都由其所在单位的财务人员以现金形式发放。但从今年11月起，他被告知不能再采取上述方式领取工资。11月19日，他坐着轮椅到西江三路一家国有银行网点取工资。

    当他到达银行才发现，银行门口处有一个台阶，但并没有配备残疾人专用无障碍坡道。这对于依靠轮椅行动的残疾人而言，阶梯就像是一道“鸿沟”。最终，廖其凌在银行网点保安的帮助下进入银行并取到了工资。

    “如果有其他残疾人也需要来银行办理业务，同样会感到不方便。”想到这里，廖其凌来到了云龙社区居委会，希望社区方面可以出面与银行网点协商，增设残疾人无障碍通道。

    在了解廖其凌的诉求后，11月20日，云龙社区居委会主任黄彩虹与上述银行网点相关负责人进行了沟通。经过沟通了解得知，按照我国有关规定，银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。很快，黄彩虹的建议得到对方银行网点负责人的认可。

    11月24日，黄彩虹收到该银行网点有关负责人的电话，该负责人在电话中告知，银行网点的大门旁边已经修建了一条无障碍道通。随后，记者来到现场走访看到，在靠近自助银行服务区域的一侧，该银行网点通过修建一段斜坡取代了原本的阶梯。残疾人可以通过斜坡更方便地进入银行办理业务。对此，廖其凌倍感欣慰，因为在云龙社区内，像他一样身患残疾的居民共有97人。

    记者在采访中获悉，以上只是云龙社区居委会为民办实事的一个缩影。今年以来，云龙社区党总支围绕创建“新型优质社区服务中心”的目标要求，始终坚持把服务群众作为社区党建工作的基本立足点，积极开展党的群众路线教育实践活动。