在富民街道办事处的社会救助受理处，工作人员正在忙碌工作。 本报记者 黄颖盈/摄

    西江都市报讯（记者 黄颖盈 通讯员 陶跃均）近日，记者从民政部门获悉，根据梧州市出台的《梧州市社会救助“一门受理、协同办理”工作实施方案》，梧州市在各乡镇、街道办事处便民服务中心设立社会救助受理平台，并由专人负责受理或转办工作，确保困难群众求助有门。目前，梧州市共设立了67个乡镇（街道办）社会救助受理平台。

    根据《方案》，各乡镇、街道办事处便民服务中心统一加挂“社会救助受理处”牌子，设立受理平台，并由乡镇（街道办）指定相关救助部门负责实施。《方案》中明确，“社会救助受理处”负责受理或转办困难群众的救助申请，能现场办理的给予即时办理，不能现场办理的开出转办函交责任单位办理。同时，通过转办函转办的事项，要在10个工作日内与转办单位联系，跟进办理进度，重大事项原则上一个月内办结（有特殊规定的从其规定）。

    1月7日上午，记者来到角嘴街道办事处，一幅“一门受理，协同办理”救助网络示意图映入眼前。其中，包括最低生活保障、特困人员供养、临时救助、医疗救助、受灾人员救助、教育救助、住房救助、就业救助以及社会力量参与等九个救助模块，内容一目了然，申办流程清晰可见。同时，还有工作人员现场接受咨询和救助办理。

    角嘴街道办事处民政专员告诉记者说，社会救助受理处不但可以让居民明确求助方向，还可以有效发挥各个社区主动救助、发现救助的能动机制。2014年12月22日，一场大火让新兴社区内某楼层的居民蒙受损失，导致家中缺乏御寒物品，社区工作者了解情况后立即上报街道办事处，受灾群众的困境随即被及时反映至梧州市民政局。近日，该户居民已经获得了棉被、大衣等救助物资。

    据梧州市民政局有关负责人介绍，过去，由于政策上存在交叉和空白，各项救助分散在各个部门，需要救助的群众好比困在了一个圈里找不到出口，找不准方向，往往不知道到底要去哪个部门申请救助，常常在各个部门之间跑冤枉路。“一门受理、协同办理”机制的建立，实现了求助与救助的高效对接，让对应的部门及时响应困难群众的求助之声，使救助途径变得更广更宽更顺畅，确保困难群众“求助有门、受助及时”。