重新粉刷后的陶然花园小区门卫值班室干净明亮，不少放学的孩子还会坐在长椅上休息。吴艳虹 /摄

    西江都市报讯（记者 吴艳虹 通讯员 陈红兰）陶然花园小区自物管公司撤场后留下的管理难题，如今随着业主自治管理小区而迎刃而解。从今年2月起，该小区实行居民自治管理以来，小区景象焕然一新：绿色植物多了、垃圾少了，表扬多了、矛盾少了，业主与物管人员之间的信任也增加了。

    物管费开支公开透明

    本报去年曾报道过，陶然花园由于物管费的收费问题而引起业主和物管公司之间关系紧张，今年1月30日，原物管公司撤场后，陶然花园小区开始实行自治管理。物管人员由业委会4名成员与门卫之一的何伯清来担任，另外还聘请了3名门卫、2名清洁工及1名绿化工。物业费由何伯清负责收取、记录，并存入指定的银行账户内。而物业费的支出，则由业委会财务孔志元来负责管理，物业费的收支情况由业委会全权监督。

    陶然花园小区门卫室前的黑板成了“告知栏”，它是业委会与住户之间的“传声筒”，上面记录了物业费的收支情况、通知、提示等信息。

    3月20日，在这块黑板上，记者看到了小区今年2月份物业费收支情况明细表、未缴纳2月份物业费的告示及催缴3月份物业费的温馨提示。

    其中，未缴纳2月份物业费的告示，不再像过去那样明确写上“故意”拒交的住户房号。业委会成员之一的韦振平告诉记者：“不像之前那样标明具体房号，就是不想伤了大家的和气，是对业主的充分尊重。”

    另外，由于整个小区14栋楼只配备了2名清洁工，物管人员为了提高清洁效率、改善楼道卫生环境，他们还动员每户居民把垃圾投放到楼下的垃圾桶里。而住高层的年老居民，则可先把垃圾暂放楼道，由清洁工上门收取。

    整治小区各个卫生死角

    花圃垃圾堆积、C栋化粪池堵塞、树木未及时修剪遮挡阳光……陶然花园小区长期积累下的问题不少，业委会接手后，对之一一整治。

    C栋地下化粪池2月份再次出现堵塞，加之维修基金申请不顺利，因此维修一拖再拖。春节前，业委会决定先从收取的物业费中扣取2700元垫支维修费用，然后再向市政部门申请提取维修基金。考虑到如果2月底前提取不了维修基金，工作人员的工资就发不出的情况，几名物管人员开始忙着写申请，到社区出证明，逐户上门让业主签名等等。最后，顺利申请到了维修基金，物管人员的工资也按时发出了。

    随后，物管部在小区门口的公告栏上贴出了告示，详细说明了这次的维修费用及每一户维修基金的余额，并提醒业主不要把各类杂物丢入卫生间、厨房排污和排水管道内。“这张告示既说明了资金的去向，还通过公布维修基金的余额，给了C栋甚至是全体业主的一个侧面提醒。” 韦振平说。

    经过物管人员和业主的努力，小区长期存在的卫生问题得到解决。如今，摩托车已不再占用公共通道，小区道路变得顺畅、宽敞了，花圃堆积的垃圾也基本清理干净，小区修剪树枝后，环境变明亮了。

    物管与居民关系更和谐

    春节过后，不少业主看到小区的花圃虽然变干净了，但总感觉有点空空的，于是，大家不约而同地买来了各种树苗，有荔枝苗、龙眼苗和各类花卉等，然后一起把它们种到花基里，还定期来浇水、施肥、松土。如今在小区里，居民们可以欣赏到不同种类的植物，也更喜欢居住在这个绿色小区了。

    家住B栋的李福荣接孙女放学后，都会在小区里玩耍一会。他说：“保安班长阿清非常负责，小区的变化很大，树枝修剪后小区没有以前那么灰暗了，现在的小区物管我很满意。”

    如今，小区门口的门卫室不仅是值班室，还是居民对物管人员体现关怀的地方。早餐、午餐、宵夜等，经常有居民特意多煮一份送到门卫室。E栋的梅姨、黄姨、E1-601、301、E2-203……说起送餐的居民，何伯清十个手指都数不完。“我们24小时轮流值班，值班室不能没人，所以我们通常都是在附近买饭。最近很多居民都给我们送来炒粉、汤、饭菜，有些开车进来时，还特意在门卫室前停下来，为我们递上面包。我们真的很感动，也会更尽心尽力地服务居民。”何伯清说。