大学社区的工作人员（左）正在楼下热心为居民服务。西江都市报记者 纪荣兰/摄

    西江都市报记者 纪荣兰 通讯员 梁月芬

    “叮咚！叮咚！”2月22日上午10时许，天空飘着濛濛细雨，正在大学社区办公室上班的凌女士听到了一阵铃声，她马上放下手头的工作，拿起雨伞到楼下“接人”。

    她去接谁？

    “关婆婆，你慢点走，小心楼梯。”看到80多岁的社区居民关婆婆来办事，凌女士快步上前，稳稳地搀扶着老人家走上社区办公室。

    原来，大学社区办公室经过更新改造后，迁到了旺城大学路36—1号。由于这里的设计是一个夹层空间，因此居民办事需要走上一段楼梯才能到达社区办公室。这对于平常人来说，多走两步楼梯并没有什么，但对于上了年纪的老人家或是行动不便的居民来说，这段楼梯就不是那么好走了。

    考虑到这点，大学社区的工作人员想出了这么一个办法：在楼梯口的保安亭门外设置一个门铃按钮，上面写上“便民点”。居民尤其是老人家来办事时，只需按一下门铃，就会有社区工作人员下楼来接待并了解情况。

    经过社区与旺城保安人员的沟通协作，有老人家或是行动不便的人前来社区办理事情，便提醒他们先按服务门铃。门铃一响，楼上的社区工作人员就会立刻下来了解情况，搀扶这些居民上楼办理业务，或者是直接把资料拿下来进行现场办理。这样一来，为老人家或行动不便利的居民省去了不少麻烦。

    当天上午，关婆婆办理完相关业务后，连声称赞这样的举措非常贴心。

    记者从大学社区方面了解到，前段时间办理每个季度的高龄老人生活补贴金业务，很多老人家都要来到社区签名、核实相关资料。当他们知道社区设施有这个便民门铃，实在行动不方便的老人家都纷纷选择按一下门铃，等待社区工作人员下楼给予帮助。而得到帮助的老人家或是获悉情况的居民均表示，这样的贴心行为真好，服务也更周到了。

    其实，有类似便民措施的还不止大学社区一家。

    日前，富民街道办事处属下的多个社区，也在社区公共服务中心门前设置了禁停线，使得社区门前乱停放现象得到有效改善。

    傍山社区相关负责人告诉记者，在没有设置禁停黄线之前，社区门外横七竖八地停满了车辆，不仅把社区外的宣传栏挡得严严实实，甚至有时候还把社区门口都堵住了，很多前来办事的居民都向社区抱怨车辆乱停放的问题，附近小区的居民也常因出入通道受阻而投诉不断。此外，社区贴在宣传栏的各类信息、包括政策类的文件，也由于车辆乱停而没能及时被居民阅览。

    了解到相关情况后，相关部门帮助社区在公共服务中心门前设置了禁停线。现在，不少社区门前一片敞亮，社区的工作人员也都心情舒畅，附近居民更因出入便利对此举拍手称快。

    富民街道办事处有关负责人表示，社区为居民群众服务的水平随着公共服务设施的完善不断提升，社区的微小行动温暖着居民，居民感觉更贴心。