西江都市报讯（记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌 李嘉怡）如“今夏爆款”、“击穿低价”、“友情实惠”等吸引人眼球的话语，再配以几张甜美照片的买家秀，这样一些微商推介在微信朋友圈和QQ空间等社交平台上并不少见。也许是出于对熟人的信赖，或者是看中出售商品的物美价廉，微商在市民的消费生活中日渐兴起。然而，双方一旦发生消费纠纷，似乎就落入了人情与经济损失两难的尴尬，日前，市民何女士就遇上了这样的情况。

    3月30日，市民何女士急匆匆地来到梧州市消费者协会投诉称，她与数位朋友一同从微信好友小丽处购入了100条某品牌女装袜裤，试穿后发现所购袜裤的质量与小丽在朋友圈中宣称的相差甚远，于是想要找小丽退货。无奈，退货请求竟遭到了小丽的婉拒，由于购买数量较大，何女士情急之下想到了求助市消协。

    何女士向工作人员反映说，小丽在朋友圈里做微商已有一段时间，自己此前也曾光顾过小丽购买同类产品，但这次大批量地买到次品，也是“万万没有想到的”。小丽在朋友圈里不但图文并茂，还录制了小视频来表现抹裤的质量之好。事实是，所购袜裤只穿了一次之后就起了许多小毛球。为此，何女士把小丽发布的朋友圈截图和相关聊天记录都保存下来，作为投诉所用。

    经过市消协的调解，何女士在4月初成功地从小丽处取回了绝大部分的货款。不过，市消协的工作人员指出，何女士此次之所以能够成功解决消费纠纷，双方承认消费事实、何女士能够明确提供小丽的有效联络方式，以及小丽身处同城并愿意配合调解是重要因素。

    然而，由于目前社交平台上的微商经营在一些方面还不够规范，消费者即使保留有相关的聊天记录，也难以索取正规发票等消费凭证，经营者是否具备相应的经营条件与资质也令人存疑。当消费纠纷发生的时候，经营者极有可能不承认经营行为的发生，消费者很容易陷入投诉无门的困境。因此，市消协提醒广大市民不要轻信微商中的广告信息，应谨慎甄别购买相关产品，尽量前往有口碑和信誉的大型实体商店或网购网站进行选购。