广西新闻网-南国今报记者周育舟 通讯员周红
随着各种订票软件、购物APP的兴起，很多人外出游玩时，都会通过网络预订车票、机票和客房，但因此产生的网络消费纠纷也不少。随着中秋消费高峰的到来，柳州市工商局12315中心发出消费提醒，在使用互联网进行消费时，要多留个心眼，以免被各种纠纷扰乱过节的心情。
近日，12315接到市民刘先生打来的投诉电话，称其8月3日在某旅行APP订了3张8月30日桂林到天津的机票。后因故航班取消了，刘先生便在网上申请退票，可是迟迟不见回复。于是他联系了航空公司，却被告知钱没划到航空公司，仍在卖家那里，但卖家表示申请退票走流程需要时间，便一拖再拖。从退票至今已经超过一个月，刘仍没收到退款。
柳州12315中心提醒消费者，在通过互联网消费时，要注意选择有信用制度和安全保障的购物网站，使用服务质量好、口碑好的APP进行消费。谨防低价诱惑、高额奖品、格式条款、虚假宣传等，避免过度消费、盲目消费。
在通过网络支付时，养成良好的上网习惯，不点开不明链接，避免误入钓鱼网站。不要将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人。尽量使用第三方交易平台，不使用微信等个人线下交易方式。遇上节日消费高峰，消费者网上下单成功后，最好能电话跟商家进行确认，并注意保留截图、消费小票等相关凭据，以防发生消费纠纷时举证不力，消费者应增强自身防范意识来规避风险。 | 
