小区业主使用电梯搬运东西，本是一件普通的事情，但如果电梯因此发生故障，容易带来纠纷。9月29日，梧州市旺城大学府小区业主施女士就因此与小区物管产生了矛盾，经过电梯维保员的解释和小区物管的积极协调，最终事情也得到了有效解决。

    前段时间，施女士的丈夫和一名装修工人通过小区电梯清运装修垃圾，当电梯运行至地层时，两人将打包好的装修垃圾搬出电梯轿厢。在这个过程中，电梯单边轿门忽然发生故障，不再移动了。随后，小区物管人员对故障电梯作了停电处理。

    次日上午，施女士就收到小区物管处打来的电话，工作人员告知了相关情况，并表示施女士应对上述故障负全责，需支付相关维修费用600元。

    随后，施女士向丈夫了解了相关的情况，但同时她也提出自己的看法：发生故障的这台电梯，质监部门曾在今年1月份时进行过相关检测，结果是存在多次运行异常等问题，“既然有‘前科’，为什么存在故障就是要我们负责呢？”施女士说。

    对此，小区物管向施女士进行了解释，并提供了电梯故障发生前后的监控视频。

    从监控画面可以看到，当时装修工人在搬运垃圾前，没有按照规定摆放好电梯内的安全板，导致电梯轿门忽然关闭。就在其关闭的过程中，该名装修工人提在手中的一袋建筑垃圾也撞击在运动的轿门上，随后，该轿门在继续运转一会儿后便出现停止运转的故障。此外，监控画面还显示，当电梯出现故障后，当事人没有立刻拨打维保电话，而是自行拉动已停运的轿门。

    “如果是轿门受撞击出现故障，怎么还会继续运转一会，应该马上停止才对啊？”施女士提出自己的意见。对此，小区物管方面也请来了负责维保该电梯的专业人士李先生进行解释。

    李先生表示，考虑到装修期间有许多业主会通过电梯搬运建筑材料，因此维保方在此前收到质监部门的整改意见后，便要求物管处在每个电梯内加装一块安全板。该板的作用既可以防止电梯轿门自动关闭，也能够预防沙子掉进轿厢轨道影响正常使用。但从监控显示，涉事工人没有事前摆放好安全板，为故障的发生埋下伏笔。

    同时，因受到硬物撞击，涉事电梯右侧轿门已失去门机系统的机械控制，门挂轮从导轨上脱落，轿门同步钢丝绳发生断股损坏。

    此外，李先生也拿出由专业公司出具的维修报价单，表明相关零件更换是有依据的。李先生也提醒，电梯属于特种设备，一旦发现其出现故障，普通市民不应擅自去操作，而是应该及时拨打相关维保热线，通知专业人员前来处理。

    至此，施女士终于解开了自己的疑惑，并表示会尽快配合小区物管解决电梯故障问题。

    （西江都市报记者 龙天传）