西江都市报讯（记者 杨淑华）11月3日，有网友在梧州零距离网络问政平台发帖称，原本应在半山一品公交车站停靠的1路车，不进站、不停靠，导致居民无法顺利出行。记者采访了解到，公交车不进站的现象受到部分市民诟病。对此，梧州珍宝巴士有限公司相关人员回应表示，会加强培训和教育。市民若遇到公交车司机恶意拒载，可向该公司反映情况，公司核实情况后会对相关人员进行处罚。

    居民：很少出现不进站情况

    11月7日上午9时，记者来到上述地点走访，在记者停留观察的两个小时里，并未出现报料人所说的1路车不进站、拒载客的情况。

    经常搭乘1路车的李老伯说，“一般来说，只要有人在车站等车，公交司机都会进站停车，很少出现不载客的情况。如果没有人在站内，司机一般就不进站了。”

    居住在半山一品的郭女士表示，自己在半山一品公交站候车时并未出现“公交车不进站”的情况，但是拒载客的情况曾出现在鸡爪山站。几个月前，郭女士与朋友在鸡爪山等公交车时，一位大伯询问他们是否搭乘29路车，当确认郭女士也搭乘同一辆公交车后，这名大伯请求郭女士上车时扶他上车。原来，这位大伯因为行动迟缓已经错过很多辆29路车。郭女士未来鸡爪山公交站等车前，大伯已经在该公交站停留了两个小时。郭女士说：“一些腿脚不方便的老人，需要较长时间才能从站台走上公交车，有的司机没看见老人或者没耐心等待就会将车开走。”

    多名市民受访时表示，遇到过“公交车不等人”的情况。

    公司：遇到拒载情况可投诉

    梧州珍宝巴士有限公司一名黄姓工作人员表示，公司制定有完善的运营管理制度，公司每个月都会开两次安全、服务培训会，提醒司机注意行车安全，提高个人素养，为顾客提供良好的服务。

    对于市民反映的公交车不载客的情况，该工作人员分析可能有以下几个原因：一是乘客并未站在公交车停靠点内候车，如太阳大、路过的车辆扬起大量灰尘时，一些乘客站到公交车站牌后面，或者在不远处的小店旁等公交车，司机驾车进站后，这些乘客在司机的视觉盲区候车，司机会错以为无人候车而驶离公交车站。二是根据相关规定，为确保行车安全，离站后的公交车原则上不能再次停靠，公交车在驶离公交车站后进入行车道，行车道车辆流量较大，若此时停靠不但影响其他车辆行驶，而且会给上车的乘客带来安全隐患，有些乘客在距离公交车站较远处看见自己需要乘坐的公交车即将驶离时，仍然大喊、挥手示意司机停车，如司机不停车往往会认为其有意刁难。三是上班、上学高峰期，为了尽可能准时到站，不耽误上班族和学生的时间，公交车司机如发觉车上乘客较多时，会劝告其他未能上车的乘客等乘下一班车。

    为方便市民出行，该工作人员建议乘客站在指定站点候车，行动不便的老年人可错开上下班高峰期出行。市民若遇到恶意拒载的情况，可以将拒载的车辆车牌号及拒载的时间、地点记录下来，公司经核实后会对相关人员进行处罚。