梧州日报讯 据市工商局统计，元旦期间，全市工商系统共受理消费者咨询、投诉、举报21件，投诉量与去年同期相比下降66%。其中，接受咨询18件，受理投诉3件，已处理3件。

    消费者投诉的主要问题有：服务行业的服务水平差，主要是个别餐饮企业的服务素质低，服务不到位，将其出现的错误转嫁到消费者的身上，造成消费者不满；消费者购买商品出现问题后的售后服务不到位，有些商家对所出售商品没有按照“三包”规定履行自身责任。

    （马丽霞）