西江都市报讯（记者 蒙敏莹）近日，家住长洲区长洲镇龙华村的黎先生遇到了一件烦心事：在梧州市第七中学就读的孙子，把领取贫困补助金的邮政储蓄银行储蓄卡丢失了。一方面孙子还没成年，不能自己补办储蓄卡，另一方面，孙子的父母都在外地打工，近期无法回到梧州办理相关手续。“如何才能为孙子补办储蓄卡？”黎先生向本报求助。

    黎先生表示，孙子小黎的父母都在外地打工。上学期，小黎已经通过这张储蓄卡领取到一笔学校发放的贫困补助金。近日，小黎疏忽大意，将储蓄卡弄丢了。近期，学校又将这一学期的贫困补助金发放到了储蓄卡里。“没有储蓄卡，里面的补助金拿不出来”。

    黎先生让小黎向老师咨询相关情况。经查询，贫困补助金已经发放到小黎的储蓄卡，并未出现被盗刷的情况。

    黎先生告诉记者，他持户口簿及小黎的学生证，到中国邮政储蓄银行梧州分行营业厅，想给小黎办理挂失手续并补办储蓄卡。可是银行工作人员告诉他，须由小黎的法定监护人，即小黎的父母代为办理相关手续，或者由黎先生到其所在村委会开具相关身份证明，才能由黎先生代为办理手续。

    然而，按照银行工作人员的指引，黎先生拿着村委会开具的证明、户口簿及小黎的学生证，再次来到邮政储蓄银行梧州分行营业厅时，却被告知，必须由小黎的父母才能代办相关手续。“小黎的父母今年会不会回来还不清楚，如果春节提早回来，可能连工作也会丢了。”黎先生无奈地说。

    还有其他方法为黎先生的孙子补办储蓄卡吗？2016年12月31日，记者向中国邮政储蓄银行梧州分行了解了情况。

    中国邮政储蓄银行梧州分行个人金融部客户经理赖鹏程表示，一般情况下，储蓄卡挂失业务可由本人持身份证件办理或由他人持两人身份证代办。但补办储蓄卡要本人才能办理领取。根据学生小黎的特殊情况，他可以通过以下两种方法进行挂失补办业务：第一，通过小黎就读的学校开具证明，说明学生的基本情况，同时在证明内表明委托某一名老师代小黎办理挂失和补办业务，再由被委托的老师，持老师本人身份证、学校出具的证明，带上学生的身份证或学生证，前往相应银行办理手续。第二，可由小黎的其他亲属代办相关手续。当地居委会或村委会需出具证明，说明小黎的基本情况、与亲属的关系及委托亲属等情况。被委托亲属持户口簿和学生的身份证、学生证，以及由居委会或村委会出具的证明，前往银行办理手续。