西江都市报讯（记者 谢韵）去年底，市民梁先生邮购了一款保健产品。在使用后，梁先生感觉该产品并没有广告宣传的效果，便办理了退货。然而，他退货后却一直收不到商家的退款。2月上旬，在梧州市消费者协会的帮助下，梁先生终于拿回了退款1380元。

    今年近70岁的市民梁先生平常有阅读杂志的习惯。去年11月，一本名为《速读》杂志的一款保健产品广告，吸引了梁先生的注意。梁先生表示，该广告宣传的是一款由河南省郑州凤源堂经贸公司（以下简称“凤源堂公司”）研发的男性专用保健产品“悬玉环”。“该广告称，这个产品专治男性性功能问题及前列腺疾病，当天使用当天见效，还说这个产品在八年前获得国家专利，销售至今无一人退货退款。”梁先生想起自己是前列腺患者，而且他看到广告最后还特别承诺“7天无效，退货退款”，所以便动了心。

    去年11月8日，梁先生通过电话向凤源堂公司订购了一套“悬玉环”，总价1380元，并按照说明书的要求连续使用了6天。但是，梁先生感觉使用后并没有什么效果。随后，他致电凤源堂公司反映该情况，该公司一名自称“赵大夫”的客服人员表示，有可能是因为梁先生所订购的产品规格不对，并表示只要梁先生按照自己说的地址、电话，将产品退回货品，该公司可以为其更换规格合适的产品。

    去年12月18日，梁先生收到了该公司寄回的一套“规格合适”的“悬玉环”。梁先生又按照说明书的使用方法连续使用了6天，然而，依旧没有任何效果。此时，梁先生心想，或许自己被骗了。去年12月23日，梁先生按照此前“赵大夫”给出的地址、电话，将商家第二次寄来的“悬玉环”退了回去。

    但是，将产品退回对方公司七天后，梁先生的银行卡账号并没有收到该产品的退款。他以为对方公司没有收到退回的产品，便到快递公司查询。“快递公司给我看了一个视频。视频显示，在去年12月27日下午5时许，有一个女人拿走了我退回的产品。”梁先生说。

    今年1月4日，梁先生又致电凤源堂公司的“赵大夫”，询问退款事宜。这时候，“赵大夫”的态度发生了明显变化，还指责梁先生“三心二意”。随后，“赵大夫”的客服手机号码还关机了。

    因为一直收不到退款，2月6日，梁先生来到梧州市消费者协会进行投诉。通过梧州市消协多方联系，2月7日，河南省郑州凤源堂经贸公司终于承诺给梁先生办理退款，并在当天将1380元退款打到了梁先生的银行卡账号上。

    对此，梧州市消协提醒消费者，不要轻信街头张贴或杂志上刊登的各类保健产品广告。如有需要，消费者应在医生指导下，通过药店等正规渠道购买及使用保健产品。