西江都市报讯 （记者 朱元冬 通讯员 罗凯莉） 尚在保修期的小车在贵港发生故障，当地相同品牌的汽车4S店却拒绝提供免费的维修服务。梧州市民杨先生遭遇了这样的烦心事，在万秀区工商局大东工商所的帮助下才得以解决问题。
1月26日，杨先生驾驶一辆雪佛兰小车，从梧州出发前往玉林。不料，车子在途经贵港时，制动失灵后无法启动。据杨先生交代，这辆雪佛兰小车于2014年末在梧州中驰汽车有限公司购买，使用时间仅两年多，行驶里程约37000公里。
杨先生当即打电话向梧州的中驰4S店报修求助，公司答复称会向厂家反映派人维修，由厂家指派贵港的4S店进行处理。随后，贵港的4S店以尚未与厂家协商好为由拒绝维修。春节期间，杨先生的小车只能停放在贵港。
无奈之下，杨先生向梧州市工商部门请求帮助。直至春节假期结束，梧州中驰4S店的工作人员上班后，万秀区工商分局大东工商所工作人员才能到店内调查核实相关情况。经过调解，梧州中驰4S店也积极与贵港4S店进行协调，但是双方最终没能达成一致意见。梧州中驰4S店最后答应，用运输车将杨先生的小车运回梧州，再进行检查和维修，免收运输费和维修费。
大东工商所的相关工作人员表示，根据国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的规定，家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准；三包有效期限不低于2年或行驶里程50000公里，以先到者为准。包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。当家用汽车产品出现质量问题，车主凭三包凭证由修理者免费修理。
该名工作人员说，杨先生的小车在包修期内就发生故障，根据规定应当得到有关联的汽车4S店的免费维修。但是因为梧州与贵港两地4S店的内部协调问题，只能由梧州4S店将车运回梧州再进行修理。他提醒广大车主，平时应注意保管好发票、单据等凭证，一旦车辆在包修期内发生故障，就及时向汽车售卖方或者维修签约方报修，维护自身的合法权益。 | 
