西江都市报讯（记者 谢韵）日前，市民蒙小姐向本报反映，近期她分别接到两个归属地为广西梧州的个人手机号码来电，打电话的人表示可免费为她办理移动业务。蒙小姐对该来电号码存疑，因此没有办理相关业务。对此，中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司方面表示，若市民确需办理移动通信业务，建议可根据10086客服电话的介绍或到就近的移动营业厅了解并办理。

6月初的一天，蒙小姐接到了一个手机号码开头为136，尾数为9570的个人电话。“电话中，该名男子能清楚说出我正在使用的移动号码参加了什么套餐，还说我的移动套餐准备到期了，他可以免费帮我继续办理该套餐。如果我同意，将有一条包含验证码的短信发到我手机上，我只需要回复验证码就可以办理了。”蒙小姐说，但她感到很奇怪：办理移动通信的相关业务，不是应由中国移动官方客服电话10086致电客户吗？为什么是个人号码来电推广业务？

或许是见蒙小姐许久没有回复，当天17时许，一个手机号码尾数为1444的个人电话再次打通了蒙小姐的手机，对方同样是介绍蒙小姐办理移动通信业务的。挂断电话后，蒙小姐收到了一条10086开头，但尾数为0392的号码发来的短信，该短信提示如果是本人操作，请本机回复验证码。但是蒙小姐认为，这很有可能是电信诈骗，便没有再理会。

无独有偶，市民杨先生也遇到了与蒙小姐类似的经历。不同的是，杨先生相信了该电话，并成功办理了相关业务。“半个月前，有人用私人手机号码打电话过来，告诉我现在使用的套餐不够优惠，建议我选择另一个移动通信套餐。”杨先生说，根据对方的提示，他收到并且回复了一条关于验证码的短信，然后自己的移动通信套餐就被更换了：“从5月开始到现在，我通过这种方式成功更换了两次移动通信套餐，我一直没太留意这个事，直到前几天，身边有朋友也接到了类似电话，他们觉得可能接到了假的‘移动客服’来电，我才起了疑心。”

杨先生质疑，用个人手机号码致电客户办理通信业务，到底有没有经过中国移动公司的授权？

对于市民提出的疑问，6月13日，中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司给出了回应。该公司相关人士称，经与业务部门确认，该公司并没有安排此类活动，且按照公司规范，该公司统一外呼电话为10086，市民如接到私人电话说可代办移动业务的，建议谨慎处理。若市民确需办理相关业务，建议根据10086客服电话介绍或者到就近的中国移动营业厅了解并办理。