西江都市报讯（记者 谢韵 通讯员 韦雨利）今年2月，格林童话儿童摄影馆突然“关门”，引发大量消费者集体维权。事情发生至今，大塘工商所已正式受理了879位消费者的投诉，其中调解成功718起。但近日，该摄影馆负责人林女士表示，拒绝再进行后续的消费调解，并申请终止后续调解。于是，大塘工商所对余下的100多位消费者的投诉作出“终止消费者权益争议调解”决定，并建议这部分消费者到法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。

    据大塘工商所相关负责人介绍，截至6月27日，该所已受理了879位消费者的投诉，并通过与该摄影馆负责人林女士协商，分53批共组织了727名消费者进行消费调解，成功签订《消费者权益争议调解书》达成调解的有718人，调解不成功的有9起。此外，尚有152位消费者没有进行消费调解，其中包括已经发出调解通知，但没有依时来参加调解的105位消费者。

    5月5日，在进行完第52批消费争议调解之后，林女士提出，因她家中有老人生重病住院，需要照顾，所以暂时抽不开身处理调解，希望调解暂缓。5月14日，林女士再次来到大塘工商所，提出了终止调解的意愿。

    “林女士称，在5月13日那天，一名姓程的女顾客与她约定，在旺城广场某商铺领取照片成品，但这位女顾客不仅取走自己的照片成品，还拿走了原本放在该商铺的其他客户的资料。这些资料包括没来投诉的消费者，以及已来投诉但尚未进行调解的消费者的资料和底单。”大塘工商所相关负责人表示，根据林女士反映的情况，5月18日，工商人员在大学派出所协助下，调取了事发当晚旺城广场的相关监控视频进行查看。视频显示，程女士的确从双方约定的商铺中取走了两个袋子，但无法证明袋子里有林女士所说的客户资料和底单。

    5月25日，林女士向大塘工商所提交了一份报告，还附上了一封给消费者的道歉信。林女士在报告中写道，希望申请对未调解及调解不成功的161位消费者终止消费纠纷调解。大塘工商所经过与林女士沟通，建议其对想要拿回照片的这部分消费者继续进行调解。林女士表示同意，但她坚持对涉及赔款的消费投诉全部申请终止调解，且表示，消费者可到法院进行相关起诉。

    “根据上述情况，我们在6月27日对其中14位诉求为取回照片成品的消费者组织开展调解，并在调解前，通过发送短信和电话联系的方式通知了这14名消费者，但只有9位消费者依时前来参加调解，均调解成功。目前就剩下152名消费者未进行调解。”该负责人说，在这152名消费者中，有2名为重复投诉，有3名已私下与经营者达成和解，因此最终有147名消费者未进行调解。

    由于出现了当事人（林女士）拒绝调解的情形，该负责人表示，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条的规定，大塘工商所对余下的100多位消费者的投诉作出“终止消费者权益争议调解”的决定，并制作相应的《终止消费者权益争议调解告知书》，请相关消费者在7月12日前到大塘工商所签收。如果这部分消费者需要继续维权，建议他们向法院提起诉讼。