采写：西江都市报记者 蒙敏莹 通讯员 陈春明 郭韶明

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    随着经济社会的发展和政府职能的转变，社区居委会“服务居民”的功能越来越突出。

    从“千个支部万名党员进社区双报到”活动（以下简称“双报到”活动）的铺开，到“美好社区”创建工作的开展，梧州城市社区服务的内容和服务模式在不断创新。

    居民群众感受最深的是：小区环境变美了，居民生活舒适了，物业水平提高了，社区工作更贴心了。

    社区服务管理是一项民心工程，如何将其做细、做实，让社区服务更贴近民心，是社区开展服务工作的关键。

    做好来访来电居民接待、答疑解惑、协调办理各项民政和社保等居民服务工作……近年来，社区服务管理的范围越来越广，为居民群众的生活带来了可喜的变化。

    人文社区让居民生活更多彩

    9月15日晚，在万秀区南中社区的骑楼城小舞台上，随着阵阵锣声响起，妆容精致、精神饱满的粤剧演员依次粉墨登场，为观众奉献了一场精彩的表演。当晚，南中社区与辖区粤剧爱好者组建了一支新的文艺队伍——梧州市众成曲艺团，成员涵盖了老中青三个年龄层。曲艺团将于每个周五的晚上，在骑楼城小舞台为群众带来演出。把粤剧文化送至群众身边，南中社区的这个举措，是这几年梧州市开展人文社区建设的一个缩影。

    万秀区城南街道南中社区组织辖区的粤剧爱好者创建了梧州市众成曲艺团，把粤剧文化作为社区文化建设的重要载体。 周霞 摄

    今年是梧州建城2200周年。市文新广电局、市体育局等创建单位以此为契机，大力推动文化进社区：开展“戏曲文化进社区”活动，先后组织100多名文艺骨干、文化志愿者与57个社区结对共建，举办各类培训、展览、文艺演出103场次，吸引观众超过15万人次；与30个体育社会组织和社区、学校等80个单位签订了联建共建协议书，计划为社区培养300名社会体育指导员。

    梧州市人文社区建设专责小组的负责人透露，近年来，梧州市致力于推进社区公共文化基础设施、公共体育场所建设及提升社区文化体育队伍素质的工作，努力提升群众文化素质、培育社区文化活动之花，为群众营造了文明和谐的生活环境。越来越浓厚的人文氛围，使居民群众对城市、对社区的认同感和归属感不断提升。

    社区信息智能服务让居民少跑腿

    今年秋季学期开学前，灏景玥城社区的居民周婉婷拿着各类证件来到社区，为今年上一年级的儿子办理入学居住证明。“我在前一天已经通过社区的微信公众号进行了网上预约，所以只花了几分钟，这份证明就顺利办好了，真的很方便。”周婉婷笑着说。几年前，她曾到社区为父母办理退休的相关手续，可由于证件不齐全，来回跑了好几趟。现在，社区居民通过社区微信公众号，不仅可以实现政务办理的网上预约，还可以完成一些生活缴费，这让居民群众节省了不少时间。

    2017年5月16日，幸福社区的工作人员向居民介绍社区微信公众号的有关内容。 纪荣兰 摄

    近两年，梧州稳步推进智慧社区建设，按照“互联网+”的思路，将智慧社区建设与智慧城市建设有机结合，统筹推进平台建设、信息整合、点上展示等工作，努力实现“一体系、两平台、三服务”的工作目标。

    今年，梧州市率先在长洲区建设10个智慧社区示范点，包括在丰业社区打造智慧社区体验馆、在万秀部分社区建立微信服务平台等，为居民群众提供网上政务、便民服务和党建服务。如今，全市已实现57个社区信息智能服务的全覆盖。

    “以前居民想开具一些证明材料，须按照规定流程去办理。然而，有些居民对流程不熟悉，容易出现证件不齐的情况，不仅导致居民反复奔走，我们也得花时间向居民宣传和解释相关手续流程，双方都耗费大量时间和精力。”灏景玥城社区党委书记陈衡说，现在社区有了自己的微信公众号，居民可先在社区的微信公众号上进行网上预约，再根据公众号的相关提示信息准备好材料，然后按预约时间到社区办理业务就可以了。这样一来，居民少跑了冤枉路，社区工作人员也能把更多精力放在如何做好服务工作上。

    截至目前，全市已有9万多名市民成为智慧社区服务平台的“入驻用户”。该服务平台已为群众完成对接、服务各类项目近20万件。不仅如此，智慧社区建设还向其他服务领域延伸，先后形成了智慧医疗、智慧教育、智慧养老、智慧投递等服务模式，居民群众足不出户，就可以实现网上查询信息、缴费、学习、对接服务、办妥业务、居家养老等，“信息多跑路，群众少跑腿”的目标初步实现。

    “共驻共建社区”为居民解烦忧

    今年9月23日，万秀区白云社区组织“双报到”单位开展“点燃希望·爱心助学”活动，广西桂东公路管理局机关党支部、梧州市住房公积金管理中心党支部、梧州市公安局情报中心党支部等6个党支部主动履行党员服务活动承诺，对白云社区的6名贫困学生进行结对帮扶，照亮这些贫困学生的求学之路。

    白云社区资助贫困学生的例子，只是梧州市众多社区开展“双报到”活动的一个常见的例子。宝石社区联合4个“双报到”单位资助4名贫困大学生、蓝天社区携手“双报到”单位建立法律讲堂和爱心诊所、傍山社区联合共驻共建单位清理辖区的卫生死角……自2014年全市开展“双报到”活动以来，社区作为沟通的“桥梁”，联合机关单位、事业单位、社会组织、经济组织（爱心企业）等共驻共建社区的管理模式，逐渐在全市铺开。如今，“双报到”单位到社区服务居民群众已成为常态化。

    据统计，“双报到”活动开展以来，全市报到单位及党员共落实公共需求项目2800项，落实家庭帮扶项目5700项目，落实个人“微心愿”24000多个，270多名社区留守儿童有了“爱心妈妈”，180多位腿脚不灵便的老人有了“活拐杖”，一大批困扰社区居民的烦心事得到了解决。

    2017年3月，富民社区开展“献爱心·送温暖”助学活动，社区28名家庭困难的中小学生领到了“双报到”单位的党员送来的学习用品。 陆贤浩 摄

    今年，梧州市在深化“双报到”活动的基础上，进一步发挥党建引领作用，在全市57个社区全面开展“美好社区”创建活动，从资源力量整合、功能作用发挥、方式手段创新等方面，推动社区与驻社区单位深度融合，助推梧州全国文明城市创建工作。