梧州零距离网-西江都市报讯（记者 陈凡）手机没电了，心急火燎时突然看到有共享充电宝供出租，你会不会使用？近日，有市民反映，自己使用了共享充电宝半小时，归还后三天内还在持续扣费，该市民质疑商家反馈信息滞后。

日前，市民刘小姐向本报反映，她在奥奇丽路珍宝轩海鲜大酒楼用餐时曾租借共享充电宝给自己的手机充电，在半小时内已归还。然而，刘小姐在三天后却被告知其仍未归还充电宝，彼时租借费用累计已达32元。后来她联系客服得知，是自己归还充电宝时插入方向不对，导致系统默认归还不成功。刘小姐希望以自己的经历，给有可能会使用共享充电宝的市民提个醒。

8月12日，记者走访旺城广场、迎宾路一带发现，市内不少冷饮店和饮食店都配置有共享充电宝租赁设备。旺城广场东北印象餐馆内提供共享充电宝租赁服务，店员告诉记者，平均每月会有三四位用户遇到归还不成功的情况，而不成功的原因多数是充电宝插入方向不正确。

迎宾路红猴饮品店工作人员辛小姐也表示，店内设置有两台不同品牌的共享充电宝租赁设备，用户反映自己遇到归还不成功或扣费异常情况时，店员会提醒用户拨打共享充电宝厂家的服务热线，而遇上问题的用户通过电话交流基本能解决问题。

带着市民的疑问，记者咨询了街电梧州总负责人张桂豪。他说，当前，客服方面收到的问题反馈主要是用户归还操作不当而导致扣费不及时或持续扣费。而归还操作不当，主要是指用户在归还充电宝时插入方向相反，即使租借设备识别出错误操作，自动吐出充电宝，许多用户依然把充电宝强制推入租借设备。而扣费不及时，则可能是因为充电宝租借设备所在店铺的位置较偏，网络信号弱，导致相关信息传输延迟。

张桂豪提醒，市民归还充电宝时应首先确认充电宝的插入方向是否正确，确保操作无误。若在归还过程中遇到问题，包括归还不成功导致扣费异常等，应第一时间联系服务热线与客服协商，让客服退还多扣除的金额。