今日（1月9日）早晨，一名70多岁的老婆婆在梧州市区乘坐网约车，因与司机发生口角，被司机送到市区近郊处赶下车，最后不得不报警求助。

今日中午，记者联系上当事人谭婆婆了解情况。据谭婆婆说，她自己是中国香港人，丈夫是英国人。原本夫妻俩居住在英国伦敦，近年来在国内居住。在上海等大城市“试住”后，他们发现大城市节奏快不适宜养老。由于谭婆婆年幼时曾在梧州生活过，对说白话的“小香港”梧州倍感亲切，而她丈夫也觉得梧州人居环境良好、居民亲善，最终选择在梧购房定居，至今已经在梧生活了5年多。期间，二人热心参加各类公益爱心活动，丈夫利用闲暇时间教学生英语，生活惬意。

谭婆婆说，由于他们非本地人，对梧州不太熟悉，因此日常均靠“打车”出行，岂料今天经历了这不愉快的一幕。

谭婆婆称，今晨7时30分，她在海骏达小区通过滴滴平台叫车，欲前往梧州市人民医院复诊检查，并于7时38分上车。在上车前，滴滴司机刘某（化名）曾致电表示该时段属高峰期，催促谭婆婆快点到达上车点上车。谭婆婆上车后，刘某对她来得迟大发牢骚。谭婆婆则回应刘某说：“现在算高峰期？滴滴订单在7时41分前仍有效，我在有效时间内上车了，你需要这么凶吗？”谭婆婆说，当时刘某说了几句粗口就要求她下车，并称已取消订单。

面对此情况，需赶在8时前到达医院的谭婆婆当即表示，自己要去医院，不下车。据谭婆婆描述，随后刘某再次要求她下车，并说，“1、2、3，我给机会你下车！你这么‘串’，不下车我就搭你去‘八公里’‘整死’你！”

谭婆婆则回应刘某说，“我不知道什么‘八公里’还是‘九公里’，我就不相信光天化日你敢‘弄死’我？”

谭婆婆回忆说，当时刘某发动汽车后，一边开车一边振振有词地骂人，所走的线路也不像是去市人民医院。没多久，车辆来到红岭1号小区附近停下，刘某让谭婆婆立刻下车，谭婆婆看到周围环境陌生出于安全考虑拒绝下车，刘某打开后座车门欲拉其下车，谭婆婆紧抱前座椅背拒绝下车，并向刘某表示，“我不下车，你载我来这么偏僻的地方，我就不下车！” 

于是，刘某将车停在原地，一边骂着一边走远了。此刻，坐在车内的谭婆婆赶紧拨打110并向友人求助，并一直“守”在车内不敢离开。

无奈，由于谭婆婆不清楚自己所处的位置，与民警数次沟通仍不能说出具体地点。经谭婆婆友人提示，她拍下周围环境通过微信传送照片核对，友人判断婆婆所处位置系红岭1号小区附近。与此同时，谭婆婆想起滴滴出行的“一键报警”功能，通过该功能查询到位置并告知民警，民警最终顺利找到了谭婆婆。在民警向婆婆与刘某了解事发经过后，婆婆友人也赶到现场，随即陪同婆婆去医院检查身体。

“平时我很少出门，在梧州五年半以来，出门基本都靠‘打车’，虽然也曾遇到过态度不好的出租车司机，但如此情况还是第一次碰到，我在限定时间内上车，人在车上，司机居然以‘乘客超时未上车’的理由取消订单，还把我载去了我不认识的地方，现在想起当时我一个人在车上，人生路不熟的，还是觉得很害怕！事后我在医院检查时血压升高了不少。”谭婆婆向记者说起上午发生的事时，仍觉得心有余悸。

几番辗转下，记者也联系上了司机刘某。

刘某表示，自己自2018年5月起开始做滴滴司机，同年9月底取得网约车驾驶员的相关资质证。据刘某说，今早接到谭婆婆的滴滴订单后，在到达上车点五分钟前已致电婆婆出门前往定位的上车点等候。由于婆婆定位的上车点在小区内，刘某将车辆停至小区某栋楼后，再次致电谭婆婆告知其现时为高峰期，所停位置较多车辆出入要尽快到达上车点。

“当时她回答我说，难道会飞吗？正在过来了！”于是他又再等待了近五分钟。刘某表示，当时由于妨碍了其他车辆出入，又迟迟未见谭婆婆的身影，他正想取消订单时，婆婆便上车了，并语气欠佳地对刘某说了几句话。为避免麻烦，刘某告诉谭婆婆因“乘客超时未上车”已取消订单，让婆婆另外叫车，但是婆婆不愿意。

刘某说，谭婆婆当时跟他说，她要去医院就是不下车，就算耗到11点都不会下车！让他送她去医院。但是当时订单已取消。

刘某称，由于后面不断有车驶出并鸣笛，只好将车辆发动，在海骏达小区对出路口等待红绿灯时曾再次要求谭婆婆下车，但婆婆却依然坚决不下车，由于高峰期车辆较多无法停车，只能继续往前行驶，期间不断提醒谭婆婆下车。直至到达红岭1号小区附近时，刘某在一家早餐店前停车，打开车门再次要求婆婆下车遭拒，无可奈何的他只能暂时离开在附近吃早餐，直至约20分钟后才回到停车点，此时警方已到达现场。

在交谈中，刘某向记者强调，整个过程中，从未与谭婆婆发生肢体冲突或接触。

今日下午，记者从市公安局长洲区分局获悉，兴龙派出所于1月9日上午7时54分接110指挥中心指示，一名婆婆自称被滴滴司机送至不知名地点后欲赶其下车，于是向警方求助。由于老奶奶无法描述具体地点，经民警几次电话沟通后，于8时10分找到了婆婆。由于本次事件属口头纠纷，在民警调解下已得到了解决。

随后，记者将谭婆婆的遭遇反映至市交通运输管理局。对此，市交通局相关工作人员回应，目前滴滴出行公司在梧州尚未取得经营许可，请广大市民谨慎选择出行工具。如谭婆婆要对涉事司机的相关行为进行投诉，可致电12328交通运输服务监督电话进行投诉反映。

编者的话：

一方是年事已高的外地老婆婆，一方是在梧州未有正式经营许可的网约车司机，孰是孰非，或许个中细节无法一一考证。然而，作为“海纳百川”的新时代梧州人，作为一个为乘客提供出行服务的服务业人士，难道不应该对一位70多岁的老人表现出更多一点的包容吗？

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记者：邓超妍

图片：除署名外，来源网络

编辑：覃燕霞 黄祎婧