2019年1月25日，梧州分行鸳江丽港支行营业大厅成功堵截两名客户冒用他人身份证领取猪年贺岁纪念币的事件。

1月22日，两名警察到我行鸳江丽港支行通知：某张姓公民在武汉报警称其证件被盗并被用以在我行预约了2019年贺岁纪念币，警察要求支行人员遇到异常情况马上报警。25日，两名客户拿了10张身份证到柜台要求兑换贺岁币，当班柜员立即发现其中一张正是张姓公民报警挂失的身份证，该柜员立即启动应急预案，不露声色把信息隐蔽地传递给其他相关人员，柜员一边拖延业务办理时间，一边示意大堂经理过来陪同客户聊天分散其注意力，内控副职则立即打电话报警并同时通知了上级部门。警察迅速赶到将两名嫌疑人带回派出所调查，目前从其身上搜到60张身份证原件，初步断定均为近年报案的遗失证件，该案件正在进一步调查中。

出警的派出所领导对我行员工应急专业、规范并协助警方顺利抓获犯罪嫌疑人的行为给予了高度赞扬。