近日，网友“爱夏”在梧州零距离网“零距离问政”平台发帖，称5月4日有急救车想进入灏景玥城小区时一度遭遇“闭门羹”，网友认为该小区物业管理存在问题，希望有关部门对其进行整顿。

↓↓↓ 

问政截图

据网友“爱夏”在帖子中描述，由于车辆进入灏景玥城小区需要刷卡，因此在5月4日当天急救车来到小区侧门（西门）时无法进入，虽然急救车一直在响喇叭，但保安亭里的保安却在几分钟后才出来告知其应该从小区后门（北门）进入。该网友认为，物业保安如此态度，影响了救人的进度。网友“爱夏”还在帖子中反映了小区物业管理处的前台人员服务态度差、小区业主被停水停电等情况。因网友没有留下联系方式，零妹没能联系上发帖网友了解急救车事件的具体细节。

5月6日，零妹前往灏景玥城小区走访，询问一些业主是否知道5月4日急救车进门受阻一事，他们均表示不清楚。在采访中记者得知，有的业主觉得小区的管理不够人性化，而有的业主则认为小区管理严格规范，让人感觉安心。

业主陈先生表示，物业和业主签订了一些条款，若业主有违反条款行为便会被停水停电，给业主装修和生活带来不便。此外，对于业主卡的问题，陈先生也颇有微词，一是亲朋好友来访时，由于无业主卡无法进入小区，要业主下楼接人，十分麻烦；二是业主卡要定期升级，否则无法刷卡进门，十分麻烦。再者，陈先生认为物业管理处前台的工作人员服务态度差。

业主李阿姨则表示，整体来说，她对小区物业的各方面管理还是满意的。李阿姨说，去年小区里存在消防通道乱停车的现象，经过物业公司整顿，乱停放的情况已得到改善，小区管理得严格点，作为业主也放心。

对于业主反映的种种问题，零妹前往灏景玥城物业管理处了解情况。

针对急救车事件，该小区安保处主任陈先生表示，小区西门（靠玥城社区）目前没有保安值守，为自动刷卡出入口，北门（靠狮卧山）则为来访车辆登记出入口。5月4日上午11时多，离西门十几米外的保安室里的保安发现急救车后，马上跑到小区监控室拿钥匙，再跑去西门为急救车开闸门，这过程花了几分钟时间。陈先生说，并非保安故意拖延，当时已采取了应急保障措施。

另据灏景玥城物业管理处相关负责人介绍，小区此前只有西门能通行车辆，2018年底开通了北门，对车辆进行了分流管理。西门采用自动识别系统，没有保安值守，通过自动识别已登记的车辆出入闸口，两轮车和行人通过刷卡进入。北门有保安值守，外来车辆例如快递车、外卖车、急救车和婚车等可以从北门进入。西门和北门车辆进出的分流管理方案，在实施前征询过业主意见，得到了八成业主同意才正式实施。

该相关负责人还表示，经过这次急救车事件，物业管理处正在考虑如何加强应急保障，进一步提高对紧急情况的响应速度。

灏景玥城小区北门，外来车辆进出需登记。黄丹婷 摄

灏景玥城小区三个大门分布示意图。黄丹婷 制

针对业主反映的其他问题，灏景玥城物业管理处的相关负责人表示，物业不会随意对业主采取停水停电措施，该措施主要是针对违规装修的业主，防止业主违规装修给楼房带来安全隐患。至于出入门卡定期升级一事，车卡的试用期与收费挂钩，业主若交了一年的停车费用，车卡的使用期限便为一年；至于行人卡方面，由于智能管理系统定期升级，所以行人卡也需要定期升级。关于非业主人员如何进入小区的问题，该负责人建议，无卡的人员可以从南门（靠新兴二路）登记进入，不一定需要业主下楼接人。对于业主反映物业服务人员态度差的问题，该负责人表示，物业管理处会进一步加强管理，提高服务质量，同时也希望业主和物业服务人员在沟通时能够互相尊重。

文字：黄丹婷

图片：除署名外，来自网络