近日，一位93岁高龄的老先生，准备到中国银行新兴支行办理业务。临近门口时，突感不适，正在接待客户的大堂经理发现后，立即示意身边同事到门外搀扶老人。

老人坐下后表情依然痛苦，大堂经理询问老人身体状况后，马上报告了网点负责人，并及时拿来药油为老人擦拭心口和太阳穴，保安人员则为老人送来了热开水，网点负责人也及时电话通知了老人的子女。

在网点工作人员们的陪伴和照顾下，老人的症状得到了缓解，老人的家属也赶到了网点，家属对工作人员们表示了感谢后，带老人前往医院进行检查。老人离开后，工作人员又迅速投入到各自的工作岗位中，大家都觉得，这是一件力所能及的事情，并没有往心里去。

让人意想不到的是，几天后，老先生的女儿带着父亲手写的感谢信，再次来到新兴支行，亲手交到工作人员的手中。老人苍劲有力的毛笔字，一笔一划地在红纸上书写着对中行工作人员的谢意，这让支行的员工们都很动容。老人在最后写道：“你们这种高尚的品德和职业道德及助人为乐的大爱精神，正是当今社会的正能量。我将用我的余生鞭策和教育好我的子孙后代，把爱心永远传递下去。”这句话更是让工作人员们感到自豪。普通的银行基层员工，一个小小的举动，不仅帮助了老人，也传递了社会正能量。

大堂经理接过感谢信，激动地对老人的女儿说：“我是一名党龄18岁的老党员，这是我在中国银行工作的第25个年头，我做的只是举手之劳。我相信，任何一个党员，任何一个中行员工遇到当时的情况，都会做出和我一样的举动。老人的感谢信，让我更加坚定了以后要尽力去帮助每一个需要帮助的人的决心，也将要用这份决心，去感染我身边的每一个人，传递爱和正能量！”

这件普通的小事，是中国银行新兴支行用实际行动树立中行良好服务品牌的体现，也是基层员工向社会传递中行大爱精神的体现。中国银行“担当社会责任”的企业文化影响着每一个“中行人”，“中行人”也将担当作为，向社会传递更多的正能量！（陈敏涛 何婷）