2019年梧州巨星演唱会在8月9日已经结束，相关退票纠纷近日却愈演愈烈。

8月14日，有网友在梧州零距离网“零距离问政”平台上发帖反映，该演唱会的退票过程麻烦，截至8月14日，部分要求退票的市民还未得知具体的退款日期，担心退款无望。该网友还在问政帖中直指主办方开场前一晚才宣布表演嘉宾有变动，涉嫌欺诈。

网络问政截图

线下购票的市民未获退款

2019年梧州巨星演唱会原计划于8月2日举行，因天气原因改期至8月9日，随后线上售票平台发通知称线上渠道购票的用户可选择退票。开唱前一天，主办方对外通知表演嘉宾有变动，观众可通过线下办理退票手续。目前，线上购票的市民已获得售票平台退款，但从线下售票点或代理人处买票的市民均未获得退款。

近日，不少从线下售票点购票的市民自发组建了一个退票维权群，目前群内已超过100人。该群消息显示，报称已登记退票但未获退款的有27人，涉及金额6万多元。

退票公告截图

网友在群内自发的信息

市民卢小姐是退票群中的一员。

据她介绍，8月8日晚，主办方发布公告称，演唱会原定的一名出演人员因档期问题无法出演，市民可以进行退票。由于当初是冲着该出演人员买的票，得知该情况后，她便选择了退票。

卢小姐表示，退票过程较为麻烦。根据主办方要求，退票人要在8月9日下午4时前到国龙大酒店售票点进行退票。岂料去到该售票点后，主办方只是登记退票的票号，并告知退票人要在当天下午5时至6时之间，持票前往演唱会会场验证票的真伪。于是，退票人又赶到指定地点排队验票。验票后，现场的工作人员给退票人开具收据，并登记联系电话。但是，工作人员没有说明具体退款日期。

退票人陈小姐表示，8月9日当天的退票登记流程较为繁琐，要跑两个点，且受理时间短，当天天气炎热，让退票人感觉“困难重重”。

退票人拿到的收据

8月9日下午5时许，市民在排队退票。（来源：网络）

今天早上，有退票人向零妹反映，她们收到了声称是主办方的电话，对方询问了演唱会票的购买渠道，并告知查明相关情况后15个工作日内会有通知。

对此，部分退票人表示，目前只收到了电话，没有看到主办方发布相关退款公告，对于是否能顺利退款，仍存有忧虑。

主办方称十五个工作日内处理退款

为此，今天上午零妹致电该演唱会的主办方之一、梧州星投文化传媒有限公司的相关负责人李先生。据他称，前几天主办方在处理网上购票的退款事宜，从今天开始着手处理线下购票的退款问题。从今天算起，15个工作日内处理好退款事宜。

针对退票人对于“不一定按票面价格退款”的疑问，李先生称，有些票是打折卖给售票点的，若售票点按票面价卖出赚差价，这种情况主办方是按折扣后卖给售票点的价钱退还给购票者。另外，主办方赠送了一些免费票，这个过程并没有获利，获赠人若将这些赠票卖给第三方，第三方应向获赠人追讨，主办方将不会对免费赠票进行退款。对于购票者反映的票面上没有赠、折字眼，如何确定该票是否赠送或折扣票，主办方表示，他们通过票号有记录登记。

零妹从梧州市市场监督管理局消费环境管理科了解到，收到市民对于演唱会退票问题的反映后，近日该科室已派出工作人员前往梧州升恒贸易有限公司、梧州星投文化传媒有限公司这两个主办公司了解情况。主办方签订了承诺书，承诺将在15个工作日内处理好退款问题。若届时主办方未能按承诺兑现，部门将按照相关法律法规进行下一步处理。

来源：梧州零距离

文字：黄丹婷

图片：来自网络