梧州日报记者 曾燕

窗口行业是一个城市的“名片”，也是创建全国文明城市、国家卫生城市工作的重要部分。9月17日，记者走访了我市电信、移动、联通和邮政等部分窗口单位发现，大多数窗口单位环境良好，但服务水平参差不齐、“创城”氛围不浓厚等细节之处仍需改进。

大多数窗口单位服务环境良好

记者在走访中发现，经过“创城”工作的开展，多数窗口单位的服务环境和设施都按照“创城”标准进行了提升，总体情况良好。

17日，在交通银行梧州新湖支行服务厅内，志愿者服务台处的便民用品摆放整齐有序，并设有意见簿、意见箱等；墙上张贴了禁烟标识，服务窗口处标有投诉监督电话，没有看到客户排长队现象。大厅内引导标识清晰，办事制度公开，各类服务指示牌准确到位。前来这里办理业务的市民葛先生告诉记者，该银行工作人员工作效率较高、服务热情礼貌，一些不懂的问题也有工作人员进行解答,办事窗口还摆放了老花镜等便民物品。

       9月17日，在中国联通新兴营业厅内墙壁上，张贴有“创城”公益广告和禁烟标识。

      9月17日，在梧州市邮政局河西邮政所门口LED显示屏上，滚动播放“创城”公益广告。

随后记者来到中国移动梧州分公司新兴三路服务营业厅，室外的电子大屏和LED显示屏上滚动播放“创城”公益广告，环境卫生较为整洁，没有车辆乱停放现象。步入营业大厅，显著位置张贴了行业规范，公示了投诉流程和投诉电话，在大厅内缴费处和墙壁上张贴了“创城”公益广告。营业厅内的从业人员能使用礼貌语言服务，不过在服务台处未看到工作人员，只看到一名负责安保的工作人员在接待前来咨询的市民。

       9月17日，在中国移动梧州分公司新兴三路服务厅外，电子屏幕和LED显示屏 滚动播放“创城”公益广告。

个别单位服务水平待提高

当天，记者还走访了新兴一路的移动、联通、电信营业厅开展“创城”的情况，发现仍存在“创城”氛围不足、营业厅门前车辆乱停放、绿化带杂草丛生等情况，细节有待改进。

在中国电信新兴一路营业厅时，营业厅内商业性宣传几乎占据了整个大厅，“创城”宣传标语数量不足，室外的广告位没有张贴或播放“创城”的任何内容。

在中国移动新兴营业厅、中国联通新兴营业厅，工作人员服务规范，态度较为热情，能使用礼貌用语。两个营业厅商业广告数量居多，在墙上张贴有“创城”公益广告、禁烟标识和行业规范等内容，但公益广告数量明显不足。

在各营业厅外的人行道上，大部分两轮车能按照停车线划定的区域停车，但仍有少部分两轮车无视“禁止泊车”的警示牌，将车辆随意停放营业厅门口。在中国邮政储蓄银行新兴一路西支行，门前人行道和绿化带杂草丛生，影响市容环境。

      9月17日，在部分营业厅外的人行道上，存在车辆乱停放现象。

       9月17日，在中国邮政储蓄银行新兴一路西支行大门外，人行道、绿化带杂草丛生。

此外，根据创建全国文明城市、国家卫生城市工作任务清单，以上公共场所在明显位置必须有禁烟标识，禁烟区域无吸烟现象。走访中，记者在各大营业厅，未看到吸烟的市民。在新兴一路、新兴三路的中国移动梧州营业厅内，均能严格按照控烟标识张贴要求，在客户休息区、等候区等客户相对集中区域，在显眼位置粘贴和放置了 “禁止吸烟”的警示牌。在这些区域中，室内空气清新，环境舒适，前来办理业务的市民无一在室内吸烟。在联通、电信营业厅，记者发现整个室内环境都没发现有烟灰缸或吸烟的市民。