近日，中国银行梧州分行营业部接到某单位咨询关于行动不便客户如何办卡的问题。经工作人员了解得知，原来是该单位有一员工多年前因工伤瘫痪，行动不便，之前一直由该单位工会照顾，工资及补贴一直以现金形式发放。但考虑到客户资金安全，单位工会需为其开立借记卡，通过该行代发工资及补贴。但因其行动不便无法前来网点，特来该行咨询相关业务。

中国银行营业部了解情况后，为解决客户实际困难，不耽误客户工资及补贴发放，立刻安排专人与该单位财务、工会员工沟通，预约上门时间，希望尽快为客户办理开卡业务。

10月24日，梧州分行营业部两名员工在该单位工会人员陪同下，携带智能柜台前往梧州市社会福利院办理上门开卡业务。虽然业务办理过程有些困难及波折，但营业部员工耐心为客户解释并一一将问题解决。在开卡业务办理完毕后，客户激动地拿着新卡，对该行提供的上门服务连连称赞，质朴的话语中流露出对中国银行的感谢之情。（邓舒丹）