基层工作千头万绪，但部分基层干部存在能力不足和本领不足现象，在人力调配、资金筹措、发动群众、材料编写等方面，如征地拆迁、扶贫、党建、环境治理等工作时，不时会遇到诸多困难。

基层干部化解难题能力不足往往表现为不能较好地利用政策化解难题、不善于利用当地风俗习惯去化解难题、不懂灵活变通化解难题、不善沟通表达化解难题等。如群众种养想上规模缺乏资金却不懂国家有扶持政策；在碰到群众不愿配合拆迁工作时无计可施；在发动群众参与街道清洁卫生时，得不到群众响应；新房建好了，却动员不了其入住；有时与群众沟通说不到一块……凡此种种，究其原因，主要是缺少诚心、耐心，缺少办法、技巧，不能运用群众喜闻乐见的语言进行沟通、在群众中缺乏威信等等。成功的经验启示，基层干部尤其是年轻基层干部必须在学习、调研等方面加强努力，在工作实践中不断历练提高，才能在开展基层工作和化解难题时得心应手。

加强理论学习，提高觉悟和理论素养

要加强学习党和国家的路线方针政策与法律知识，要做到真学真懂真信真用。通过学习，一是可以丰富自己的理论知识，进一步提升基层干部的思想觉悟，增强为人民服务的宗旨意识。二是可以熟悉当前党和国家的路线方针政策，如种养优惠、拆迁补偿、扶持微小企业发展、养老及扶贫补助等政策，并能运用政策以指导开展基层工作和化解难题，既让国家政策落实到位使群众从中受益，亦大大减小基层工作中化解难题的压力。三是可以提升基层干部的法律素养，提升利用法律知识化解工作难题的能力。通过各级党校主体班培训学习，提高基层干部的政治理论素养和增强为人民服务的宗旨意识，认识到要做好基层工作，就要为群众着想，从群众的利益出发，并依靠群众开展工作。通过各类高校的专业培训，如法律知识培训、沟通技能培训、提升基层干部能力培训等，使基层干部在法律素养、写作技巧、口头表达、大众心理咨询等方面得到提升，进一步丰富基层干部化解工作难题的方式方法与技巧。

深入调研，熟悉当地民情与风俗

基层干部有时候之所以觉得工作难以开展，是因为群众难沟通。其实有时候是因为我们不懂得怎样去跟群众打交道。要做好基层工作，尤其是化解基层工作难题，首先要熟悉当地风俗，其次要尊重当地风俗，再次是要适当融入、灵活运用当地风俗。只要我们深入群众，掌握当地的习俗，懂得与群众交往的礼节，如了解当地婚丧嫁娶习俗等有何讲究、禁忌等，在不违反原则的前提下，开展工作时多一分理解，少一层误解；多一种方式方法，少一点束手无策，也就更有利于工作的开展和难题的化解。

学习先进，丰富实践经验与方法

学习先进，吸取经验教训，是进步的最快捷途径。一是到外地学习，学习先进发达地区的先进理念，如科学的管理手段、“互联网+”的创新管理方法、建章立制等，结合本地实际予以消化吸收变成自己的绝招，以此指导基层工作的开展与难题的化解。二是要向本地的先进模范学习，特别是在基层工作的老同志，他们与群众打交道有一套好经验，与群众相处关系融洽，懂得如何运用丰富经验灵活地处理问题。这些具有丰富基层工作经验的同志，应是基层干部尤其是年轻基层干部学习提高的榜样，而组织上也要重视并积极开展基层工作传帮带活动，以不断提升基层干部队伍的素质。

总而言之，基层干部只有善于学习，深入调研，不断完善，才能提升化解工作难题的能力。在工作中真诚为群众着想，既坚持原则又灵活变通，既依法办事又合情合理，用群众乐于接受的形式与群众打交道，掌握法律与政策，熟练运用工作方法与技巧，才能顺利开展基层工作与化解基层工作难题。

（邓伟海）