问题：长洲区将军雅苑5号楼18层住户饲养的犬只（不清楚是否已办狗证）在天台到处大小便，严重影响整栋住户的公共卫生环境。物业已多次对其劝说，并张贴禁止动物乱大小便的告示，但无任何改变。请问对于以上情况该如何向相关部门反映才能获得帮助和处理？

答复：9月8日上午，大塘派出所民警到将军雅苑5号楼18层及天台了解情况，经核查，该住户养了1只小狗，暂未办理狗证。

民警对该住户进行现场教育和宣传有关法律法规，规劝引导其文明养犬、注射疫苗、办理犬证等，告知其注意管理好犬只，严禁噪音扰民，并注意犬只的卫生，严禁犬只在天台大小便，避免发出恶臭影响市容市貌，并及时清理天台犬只的排泄物。该住户表示一定按梧州市有关养狗管理规定，管理和处理好养犬的相关事项。

下一步，派出所将对该住户养犬行为进行监督、检查并责成其尽快处理好养犬只的相关手续，并劝导其把饲养的犬迁离该小区。

（市公安局网络发言人）