新华社南宁1月26日电(记者 黄凯莹)记者从广西壮族自治区大数据发展局获悉,广西健康码正式上线“异常反馈”在线互动功能,为群众解决新冠疫苗、健康码状态、注销健康码、代领健康码、核酸检测等方面遇到操作的问题。 据介绍,用户本人可通过广西健康码首页的“异常反馈”功能进行线上反馈。具体步骤为:打开“广西健康码”,点击“异常反馈”,选择“健康码异常申诉”选项,如实填写个人信息和反馈事项,进行健康码异常自主申诉(或代为申诉)。在“我的反馈”,可查看已经反馈的信息和处置进度。接收到辖区内群众反映的健康码异常反馈处理提示后,各级新冠肺炎疫情防控部门原则上24小时内完成处理并反馈,确保群众提出的异常问题得到有效解决。 健康码是当前疫情防控的重要数字化手段。自治区大数据发展局相关负责人表示,广西健康码正不断完善,旨在通过搭建一个“线上线下”双向的沟通桥梁,第一时间响应群众对健康码服务出现异常问题的诉求,以“有温度”的服务提升群众“满意度”。
|