梧州零距离网-梧州日报讯 （记者 朱元冬 通讯员 黄健滔）“科长全程陪办，遇到问题当场解决，这种服务方式让我们办事更踏实、放心。”近日，市民黎先生在市人力资源社会保障服务大厅办理参保登记业务，该局申报受理科科长玉琴全程陪同办理，整个受理流程不到3分钟，并于当天通过短信向黎先生反馈了办理结果。

这是今年市人社部门开展“我陪群众走流程”活动的一个生动例子，科长、业务骨干全程陪同群众办理，群众遇到表格不会填、政策不清楚等问题时，“陪跑员”都会帮忙。

近年来，市人社局以创建全国文明城市为契机，抓实抓细社会保障服务工作，不断完善社会保障体系，让发展成果惠及全体人民。市人社局坚持社保待遇按时足额发放，去年全市按时足额发放各项社保待遇83.80亿元；按照国家和自治区的统一规定，调整企业和机关事业单位退休人员养老金水平，上调城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准和失业保险金发放标准，工伤保险伤残津贴、生活护理费、供养亲属抚恤金也相应提高。

同时，市人社局深入实施全民参保计划，社保覆盖面进一步扩大。2023年，全市参加基本养老保险、失业保险、工伤保险人数分别达到189.12万人、23.57万人、27.28万人。该局还积极落实落细惠企惠民政策，2023年全市减征失业保险和工伤保险费1.60亿元，发放稳岗返还资金2878.38万元，惠及职工8.94万人，发放一次性扩岗补助资金42.75万元，惠及285名高校毕业生。

此外，在全国文明城市创建工作中，市人社局持续深化行风建设，在全区首批推进“粤桂社保通”试点工作，先后与广东省佛山、中山、深圳、汕头和韶关等市建立跨省服务合作机制，推动待遇申领、资格认证等高频社保服务事项实现线上线下跨省通办；创新推出“社保+邮政”服务模式，为高龄、疾病等行动不便的退休人员提供上门办理待遇领取资格认证服务。