梧州零距离网-梧州日报讯（记者 姚蓝婷 通讯员 廖承 刘钊夏）近日，我市“梧优办”政务服务直播间教师资格认定专场直播顺利开播。市行政审批局联合市教育局、长洲区教育局，通过政策解读、网报流程演示、在线答疑“三步走”，以“视频+”模式为申请人办理教师资格认定提供全程指导和在线服务。

打造“视频+政务服务”应用场景是我市今年推动政务服务效能改革提升的一项重要举措，把“视频+”融入帮办代办、项目勘验及政策讲解等服务举措，通过“云端”协作赋能政务服务，有效提升了企业和群众的获得感与满意度。

高频事项“屏对屏”办理

“通过视频实时指导，我在家操作就完成了所有步骤，不到半天就办好了企业变更登记，效率很高。”近日，陈先生通过智桂通APP“远程办”功能，在视频指导下顺利完成公司经营范围变更申请。工作人员“屏对屏”全程讲解，从材料准备到操作步骤一一明晰。

自今年3月起，我市借助广西数字政务一体化平台与智桂通APP，推出政务服务远程视频帮办模式，通过“一对一”视频指导，为企业群众提供全流程互动、无纸化暖心服务。

目前，市政务服务中心已设立4个视频远程虚拟窗口，其中2个“一窗通办”专窗、1个企业专窗、1个不动产登记专窗，企业信息变更“一件事”等高频事项均可实现远程办理。截至目前，该服务已累计受理业务申请1293人次。

此外，我市还创新开展视频勘验服务，推动企业项目勘验实现降本增效。我市将“云指导+云预勘”优化拓展为“云指导+云预勘+云勘验”全流程闭环服务模式，持续提升勘验服务质效，疏通现场勘验环节遇到的难点堵点。截至目前，我市已为建晖纸业等120余家重点企业提供“云指导”服务，单个项目平均节约中介服务费等成本约2万元，现场勘验一次性通过率提升至95%以上，勘验用时由原来的1至3天缩短为10分钟至1小时，办理时限压缩95%以上。

拓宽政务服务便利化路径

今年4月，我市在全区率先推出集政策解读、咨询讲解、帮办代办、诉求反映功能于一体的“梧优办”政务服务直播间，将政务服务窗口搬到直播间，搭建起政企、政民直接沟通的全新桥梁，实现服务与需求的精准对接，推动政务服务便利化建设走向深入。

“直播间讲解很详细，让我对教师资格认定的流程有了更清晰的了解。”应届毕业生小美在观看了教师资格认定专场直播后，准备好申请材料来到市政务服务中心“一窗通办”专区窗口，不到10分钟就拿到了教师资格证。

目前，“梧优办”政务服务直播间共推出涵盖企业开办、道路运输、不动产登记业务、教师资格认定等4场专场直播活动，吸引观看群众超6000人次，现场解答业务咨询130余次。

下一步，我市将结合深化“高效办成一件事”改革不断拓宽“视频+政务服务”应用场景，为企业和群众提供办事咨询、网办辅导、资料传递、业务受理全流程服务，让政务服务效能改革的红利持续释放。