近日，邮储银行藤县濛江镇支行以一次暖心的上门服务，为行动不便的老年客户解决了燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。

客户何先生因年迈行动困难，日常出行需依赖拐杖。6月30日，当其儿子受托前往邮储银行藤县濛江镇支行代办取款业务时，工作人员发现该账户尚未完成实名登记。根据规定，工作人员告知需账户本人亲临网点办理实名变更后方可取款。何先生的儿子面露难色，坦言父亲不仅行动不便，且居住地偏远，需乘船并长途跋涉方能抵达网点，亲自办理几乎无法实现。他恳请邮储银行能考虑老人的特殊情况，寻找合规且便利的解决方案。

了解这一实际困难后，邮储银行藤县濛江镇支行工作人员当即表示可提供上门服务，并详细介绍了办理流程。次日，工作人员便携带移动设备和相关文件，主动前往何先生家中，高效完成了账户实名变更手续。这一举措彻底解决了何先生无法亲临网点的难题，使其足不出户即可办理业务。

何先生的儿子对此深表感激，连称服务“太贴心了”，解决了全家人的燃眉之急。何先生儿子对邮储银行严谨的工作态度和贴心的上门服务表示高度赞赏，认为这不仅体现了邮储银行的专业性，更彰显了对客户的关怀与尊重。“在这样的服务体验中，感受到银行并非冷冰冰的金融机构，而是而是真正急我们所急、想我们所想、有温度的服务者。”何先生儿子表示，这次经历极大增强了他对邮储银行的信任感，未来将继续选择邮储作为金融伙伴，并会将这份温暖的体验分享给亲友。

邮储银行藤县濛江镇支行表示，将持续优化服务流程，特别是针对老年客户及行动不便等特殊群体，推出更多便捷、贴心的服务举措。邮储银行藤县濛江镇支行将积极践行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神，努力让金融服务更加贴近客户需求，实现真正的“零距离”。（徐颖艳、陈孔）