梧州零距离网-梧州日报讯（记者 姚蓝婷 通讯员 黄国威 彭志贤）营商环境是企业生存发展的土壤，更是区域经济活力的重要标志。今年以来，我市聚焦企业从准入到存续全生命周期的痛点堵点，打好“精准导航、有退必联、三重守护”服务组合拳，以全周期管家式服务为企业发展保驾护航，让市场主体在梧州切实感受到营商环境的温度与效率。

“精准导航”破解准入难题

在新业态蓬勃发展的当下，不少创业者曾因经营范围界定不清、许可办理部门不明等问题，在市场准入环节屡屡碰壁。为此，我市创新推出经营项目标准化指导服务，为企业提供全流程精准辅助。

工作人员根据企业提供的产品及服务描述，对照国家级行业分类标准，为企业精准推荐匹配最贴切的经营范围条目。若涉及许可项目的条目，同步对接相关审批部门，为企业开通帮办预约通道，并提前梳理提供所需材料清单，从源头上避免企业跑错部门、带错材料等情况。

截至目前，该服务累计为企业推荐匹配经营范围条目1509次，为452家企业精准对接审批部门。在全流程辅助加持下，企业经营范围填报准确率达98%，办事跑动次数缩减超60%，真正实现“轻装快办”，有效帮助企业在市场准入环节少走弯路、快速起步。

“有退必联”化解退件忧愁

“仅用半小时就解决了材料退回的问题，太给力了！”我市一家商贸公司的李女士由衷感慨。这句简单的称赞，道出了企业对我市“有退必联”服务机制的高度认可。

以往，企业办理业务遭遇退件，往往陷入不知如何修改的困境。为此，我市转变服务模式，创新推行“有退必联”工作机制，主动服务，让退件处理不再成为企业办事的“烦心事”。

“有退必联”机制对服务流程作出明确规范：工作人员对网办退件必须在1小时内联系企业，对于简单问题通过电话即时指导解决，对于复杂问题则预约专人帮办提供分类指导。线上办事平台同步向企业推送材料补正的图文说明，线下推行首接负责制，由首次接件人员全程跟踪督办，彻底消除企业“多头问”的困扰。

为保障服务质量标准化、专业化，市行政审批局组建了一支8人的专业服务队伍，制定27类《常见退件问题清单》，并强化培训，提升业务处置能力。该机制运行以来，已高效服务近600家企业，90%以上的退件通过一次沟通即可完成材料补正，退件从处理到办结的平均时间由原来的3天压缩至1天以内。

“三重守护”筑牢存续防线

企业在经营过程中，可能出现因疏忽导致经营期限届满未及时续期，从而引发丧失经营资格、影响商业合作授信等连锁风险。为有效防范此类风险，我市创新推出“云端唤醒+短信指引+人工兜底”的“三重守护”服务，为企业稳健运营筑牢安全屏障。

该服务建立梯度预警机制，分阶段为企业提供精准提醒与指导，实现风险“早发现、早提醒、早解决”。例如，在企业经营期限届满前60天，通过政务服务“小闹钟”发布预警信息；届满前30天，依托广西公信云平台点对点发送详细备案指引短信；届满前7天，由预警专员开展电话回访确认，并提供预约办理绿色通道。该服务推行至今，累计提醒企业121家，发送指引短信79条，专员介入指导106家，成功护航35家企业避开经营异常风险。

从“精准导航”扫清准入障碍，到“有退必联”疏通办事堵点，再到“三重守护”防控存续风险，我市构建起覆盖企业全生命周期的“梧优服务”链。未来，我市将持续拓展服务的广度与深度，推动“梧优服务”向“精准服务、无感审批、智能治理”升级，为打造一流营商环境提供“梧州样板”。