梧州网友“嘉嘉”2月上旬在网上购物时，被不法分子利用“快捷支付”的漏洞，先后从她的储蓄卡转走了近4千元人民币。网购多年的嘉嘉也算是“大虾”了，但这次居然“在阴沟里翻了船”，着实让她又惊又恼，惊讶的是不法分子设的圈套让人防不胜防，恼火的是自己没有留心骗局中的诸多疑点。 案件回放<<网购陷“退款”骗局 4000元不翼而飞<<

    俗语说，“不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。”

    网友嘉嘉作为“淘宝老手”也懂得这个道理，因此她的支付宝并没有多少余额，骗子入侵了她的淘宝/支付宝后，发现没有余额可以进行转账，于是通过支付宝提供的“快捷支付”服务，直接从嘉嘉的银行卡把钱转走。

    “我从来没有用过‘快捷支付’，根本不知道它是如何开通和付款的。”嘉嘉表示，正是由于不熟悉相关流程，泄漏了关键信息自己也不可能知晓。

不少人都以为，只要不泄露银行卡密码，银行卡紧握在手，卡里的钱就很安全，但随着科技和互联网的发展，这个“保险”要解除了。

由于网购队伍的壮大，淘宝等购物网相继推出了许多方便、快捷的支付方式给网友用于付款、转账。而支付宝近年推出的“快捷支付”就是一个从开通到付款都较快捷的服务，在给予用户方便的同时，也带来了极大的风险。

记者从支付宝官网上了解到，“快捷支付”是支付宝提供的快捷支付服务，用户通过电话或者网站等方式订购商品时，不需开通网银，直接通过输入卡面信息和手机校验码，即可开通“快捷支付”，并同步关联了该银行卡，每次付款时，只需输入支付宝的支付密码和手机校验码就可直接从该卡扣除款项，完成支付。

相比之下，传统的网银支付显得“繁琐”，必须输入网银账户、网银密码、手机校验码以及该银行设置各种验证信息，有的初次使用还需要安装U盾，每次支付至少要进行4-5个步骤，但安全性大大地增强，而且每次进入网银也有短信提醒，帮助用户提高警惕。

上述案例中的骗子正是利用了“快捷支付”的漏洞，套取关信息后，为其开通了“快捷支付”，并进行转账操作。

   1不偏听

    无论什么人，通过网上还是线下跟你说任何消息，特别是交易失败、缺货、账户异常等情况，都应该进行多方查证。网购最忌线上和线下脱节，只有两边同时验证，才算可靠消息。

    2不泄露

    随着高科技犯罪的发展，银行卡号和手机号码已经列入“高危行列”，随便一个号码泄漏，都可能引发“蝴蝶效应”，导致你的账户遭遇危险。特别是手机验证码，如同密码一样重要，不应该随便透露。

    3不脱离

    支付宝担保交易有一套很完善、很安全的交易流程，可以保障买家和卖家的利益。无论付款、退款都不脱离使用担保交易，骗子无法钻空子。而且通过支付宝进入网银付款，安全性较高。切忌直接通过银行卡进行转账，同时支付宝不要放太多钱。

    支付宝如果做足了安全措施，账户仍然被盗，钱还是被转走，请马上关闭支付宝、冻结银行卡，并通知支付宝，支付宝可以马上冻结该笔交易的出入账户，同时，马上到当地公安机关报案。

    值得注意的是，支付宝针对快捷支付提出了支付行业史无前例的72小时无理由赔付制度。用户只要是通过快捷支付进行的付款操作，遭遇欺诈等资金损失，支付宝都会全额赔付。<<详细点击<<    

    嘉嘉在第一次“被盗”后，没有第一时间通知支付宝，也没有申请冻结或取消“被盗”的支付宝账号，只是电话申请冻结了银行卡，岂料五天后，在银行卡解冻的第一天，骗子再次通过“快捷支付”从她的银行卡转走了2000元。

    随后，嘉嘉致电支付宝客服进行申诉，并到当地公安机关报案。事发后一周，嘉嘉从支付宝处获得了3900元全额赔偿。“有赔偿可算不幸中的大幸，但以后不敢对网购掉以轻心了。”嘉嘉心有余悸地说。

2010年3月，联合国互联网应急中心发布的《2009年中国网络信息安全状况调查报告》显示，2009年，有4500万网民遭受网络欺诈，占网民总数的11.9%，损失金额达76亿元。

至今，我国仍没有制定特别的电子商务法律制度以应对迅速蔓延的网络消费欺诈，仅通过《合同法》、《消费者保护法》、《电子签名法》等法律并不足以有效打击网络欺诈行为，一些法律规范在网上消费领域仍难以适用，因此进一步制定专门的法律法规来保护网络消费者的利益非常有必要。

    警方支招

    记者就近期发生在梧州网友身上的网络诈骗采访了市公安部门，有关负责人表示，由于网络诈骗涉及跨地作案、每次作案金额不构成立案基准等问题，而且手法层出不穷，单靠一个地方的公安部门，侦查较难开展，因此现阶段只能以预防为主，但遭遇诈骗也应及时报案，让当地公安部门可及时收集情报，并与外地公安部门联系备案。

    1、不贪便宜。虽然网上东西一般比市面上要便宜，但对价格明显偏低的商品还是要多留一个心眼，这类商品不是骗局就是以次充好，所以一定要提高警惕，以免受骗上当。

    2、安全支付。使用比较安全的安付通、支付宝、U盾等支付工具。调查显示，网络上绝大多数的诈骗是因为没有通过正规的支付平台进行交易，所以在网上购买商品时要仔细查看、不嫌麻烦，首先看看卖家的信用值，再看商品的品质，同时还要货比三家，最后一定要用比较安全的支付方式，而不要怕麻烦采取银行直接汇款的方式。

    3、仔细甄别。那些克隆网站虽然做得惟妙惟肖，但若仔细分辨，还是能发现差别。一定要注意域名，克隆网页再逼真，与官网域名也是有差别的，一旦发现域名多了“后缀”或篡改了“字母”，就一定要提高警惕。特别是那些要求提供银行卡号与密码的网站更不能大意，要仔细分辨，严加防范，避免不必要损失。

    4、不要过于迷信“外贸”。网购慎防陷阱多经常网购的朋友，对“外贸原单”、“正品保证”等网购网站上出现频率较高的一些词语肯定不会陌生。商家说是外贸货，就一定是外贸货吗？警方提醒消费者，不要过于迷信“外贸”二字，而要关注产品的实拍图以及各个细节图，并在产品的价格上做比较，外贸货并非都是正品原单。究竟怎样辨认是否是正品呢？民警给您支一招，“不妨去品牌官方网站或品牌厂家网上特许经营店查看。如果对产品给出了明确的防伪商标以及辨认法就可信。”

    5、谨防山寨“支付宝”。“往往会有消费者收到提示为‘支付宝异地登录且密码多次输入错误’的电子邮件，建议用户修改支付宝密码，并且附有修改密码的链接。打开链接，就是逼真的仿‘支付宝’页面，你要是‘乖乖’输入了用户名和密码，账户上的钱财可就落入了骗子的口袋了。”

    6、网购时最好准备一张专门的购物卡，在里面存入足够网络支付的钱。不要图省事，要习惯从大型支付平台官网或银行官网进入自己的银行卡支付链接。

工商建议

记者就相关问题采访了梧州市工商部门，对于网购容易遭遇圈套这类问题，业内人士建议消费者应该注意以下几点：

 一、要注意查证相关网店卖家的资质。

目前正规销售商品网站都应标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询，也可以根据网页显示的地址，咨询当地工商部门，进一步核实网站上商家的电话、地址等内容，对于一些比较生疏的网站要提高警惕。

二、要分析超低价格是否合理。

消费者通过网络购物后，要注意查看购买到的实物与网上看到的样品是否一致，商品的附带条款看仔细；尤其要保存消费记录，以作为纠纷处理时的证据。

消费者在收到包裹时，一定要拆开包裹检查物品有无损坏，是否与实物相符等，只有检验无误才能签收。

三、要核实网上商品的售后服务是否齐全。

已经付款的商品要保留订货凭证，收货后也要保留相关证据，比如购物凭证、订购单、发票及汇款单等。如果是卖家就商品和服务做出过某种承诺，建议消费者要保留当时的网页，作为处理纠纷时的凭证。特别是购买大件商品，必须索要发票。

四、要选择正确的付款方式。

在用汇款支付时，消费者要避免直接填写银行账户和密码以防止个人信息泄漏，可通过信用第三方作为中介支付。

不要在网吧电脑等公共设备上使用网上支付，每次支付应自己备一份记录，详细记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，有助于事后的查付，消费者先将钱款打入信用第三方账户，待收货后再授权对，如果用信用卡支付，最好使用专用的一个帐户，卡内不宜存放太多现金。如果使用第三方交易，也要注意保留相关的交易凭证。

    同时，市工商部门工作人员指出，网上购物除了售后纠纷，物流快递服务投诉量也呈上升趋势，包括货物延期、损毁、丢失，收费不合理等，由于取证困难，大部分情况下都不能得到解决。

    网上优惠多，但陷阱也多。具备风险意识，提高防骗警觉，练就“火眼金睛”，恐怕是每一位网购“潮人”的必备功课。

    如何让网络消费不再“步步惊心”，不单是消费者“苦练”的功夫，更需政府相关职能部门“给力”作为。

1、要求店主对产品质量做出保证，保留截图，作为日后维权证据。

2、若货不对板、质量有问题，可与卖家协商退款退货（包退邮费），若卖家不同意，可以给予差评；

3、卖家不接受差评，也不肯退款退货，可以申请“投诉维权”，上传货物图片、卖家的保证作为证据；

4、支付宝出现异常或遭遇骗付，第一时间致电支付宝客服，支付宝可以马上冻结出入账的账户，防止二次损失；

5、遭遇网购诈骗必须报警。