本报讯（记者 陈素雅 通讯员 黄舒捷）短时间内能够就诊，手机操作就能实现问诊、开单、缴费、预约、配药的就诊全流程……日前，记者从市人民医院获悉，近年来该院通过推动互联网医院落地见效，不断提升群众就医体验。

优化“互联网+医疗”服务，是提升群众就医体验的重要手段。市人民医院通过实行线上预约挂号、自助挂号、线上缴费、自助缴费、线上查看检查报告、自助打印报告等服务，让信息多跑路，患者少跑腿。同时，该院安排党员志愿者在高峰时段到门诊大厅导诊，通过自助挂号、自助缴费与人工窗口同时工作，解决影响患者就诊的“数字鸿沟”等问题。

市人民医院还通过简化门诊流程，实现诊间结算支付，畅通信息渠道，公开患者手术术前、术中、复苏等进程，帮助患者及家属更好地进行时间管理，减少等待时间，提升诊疗连续性。据统计，2023年患者在该院就诊平均等候时间为21.28分钟，2024年一季度患者平均等候时间缩短至11.4分钟。

降低医疗负担，让群众看病就医更暖心。该院积极转变管理模式，通过多学科合作不断优化医疗服务、加强内部管理、强化绩效考核、改变各环节成本比例等举措，从扩大优势病种、严格管控不合理医疗成本支出、优化临床路径、规范医疗行为、降低时间及费用消耗指数等方面持续优化，让医保基金使用更加高效，进一步减轻广大患者的医疗费用负担。据统计，今年第一季度该院患者住院次均费用减少2058.75元，同比下降14.14%，实现“降费不降质”。