今年以来，平安人寿梧州中心支公司扎实做好金融“五篇大文章”，服务地方经济社会发展。
提升便捷服务体验。借助科技力量，该公司通过引入人工智能、大数据、云计算等先进技术，如“平安金管家”APP为客户保单业务提供线上“一站式”办理。理赔服务方面，简化理赔流程，“闪赔”服务30分钟内便可收到理赔结果。截至8月末，该公司提供“闪赔”服务68人次，最快2分18秒结案；同时，提供“重疾先赔”服务，最快用时4小时为罹患重疾客户赔付保险金28万元。
为新市民及三农做好服务保障。该公司开发专属产品，针对新市民、农民、城镇低收入群体和残疾人等特殊群体普惠保险产品，上半年该公司共为21人次新市民提供风险保障，保障金额共计386万元。此外，该公司还不断扩大保险业基础金融服务覆盖面，提升三农金融服务水平。持续通过开展消费帮扶等方式全力支持“三农”领域重点工作。自2023年开始，该公司精准帮扶助农，每年定点在农户手上采购蔬菜，帮助农户创收。
不断推进适老化服务改造。该公司在客服门店为老年人客户提供一站式服务，提供老年人专属绿色通道，支持老年客户办理业务优先叫号，门店专人全程陪同和指引业务办理。同时设置老年人爱心座椅，提供老花镜、茶水、雨伞、医药箱等便民设施，为老年人营造温馨服务环境。
推动数字化转型提升经营效率。持续构建和推动线上服务全流程闭环，打造“三省”服务体验，持续推动线上服务，让客户足不出户也可以享受服务。目前，该公司投保线上化达99%以上，保全线上化率达94%以上，理赔E化率达98%以上。