西江都市报报料热线报道（记者 谢韵） 日前，市民蔡先生向本报反映，称日前自己的医保卡在没有刷卡消费的情况下，余额显示被扣了钱，有两次，每次都是扣4.6元。对于这样的情况，他担心自己的医保卡被人盗刷。

    两次被重复扣取4.6元

    市民蔡先生今年已69岁。因为身体有点小毛病，他需要经常到医院看病、买药。最近，他在查看收据和发票时发现，在2月10日和2月23日刷卡看病买药后，收据和发票显示的医保卡结算前余额，都比上一次结算后的余额少了4.6元。

    在蔡先生向记者出示的2月8日医院门诊收据上，账户余额为248.24元。而在2月10日，蔡先生用医保卡支付了4.6元后，医院出示的门诊收据上，他的账户余额却只有239.04元。

    “按道理，在余额248.24元的基础上扣除4.6元，余额应该是243.64元。可2月10日的门诊收据显示余额却只有239.04元，少了4.6元。”

    令蔡先生感到更不解的是，在2月23日前，他没有使用医保卡消费。按理说，医保卡的账户余额应该为239.04元。但当日蔡先生购药后，小票显示的结算前余额并不是239.04元，而是234.44元，又一次少了4.6元。两次都出现类似的情况，是否偶然？

    疑为操作不当所致

    为此，2月28日，记者和蔡先生来到梧州市社会保险事业局（以下简称市社保局）查询了蔡先生的医保卡近期的支出明细。

    根据市社保局出示的医保卡支出明细显示，在2月10日，蔡先生在同一定点医疗机构有3单支出费用为4.6元的支出记录。窗口接待工作人员表示，该情况可能为操作不当或网络故障引起的重复缴费，但具体要到该定点医疗机构进行查询。

    据蔡先生回忆，2月10日他在万秀区城北社区卫生服务中心看病，并用医保卡支付了4.6元的医药费。

    3月4日，记者与蔡先生一同来到了城北社区卫生服务中心。咨询台的工作人员在查看了蔡先生出示的门诊收据和医保卡支出明细后，随即电话联系了市社保局信息技术科的相关工作人员，将多收取蔡先生的两次4.6元，共9.2元，返还到蔡先生的医保卡账户上。

    每月对账保障安全

    医保卡在手，为何会无故“被刷卡”？遇到这样的情况，市民应该怎样维护自己的利益？

    3月5日，记者就此向市社保局信息技术科进行了咨询。

    据该科的相关负责人介绍，蔡先生所遇到的情况，有可能是因为网络问题。目前，梧州市内共有一百多家医保卡的定点医疗机构。如果多家定点机构同时刷卡，网络可能会有延迟现象，导致部分的信息提交失败。此时，经验不足的定点医疗机构信息管理员就有可能会重复操作，导致重复收费。但一般情况下，这种情况都能够被及时发现。

    如果没有立刻发现，在每月月初，定点医疗机构和市社保局进行对账时，亦能够查出。发现账目不对后，市社保局会要求定点医疗结构提供清单，逐一核实。待核实清楚，市社保局会将重复收取的费用返回到参保个人的医保卡内。

    对于市民反映医保卡可能会被盗刷的问题，该负责人表示，参保人员每次使用医保卡消费时，原则上，信息管理员都需要向参保个人说明结算前余额和结算后余额。待消费明细录入后，参保人员还需输入医保卡密码，消费信息才能确认提交，医保卡才会产生扣费。因此，并不存在盗刷的情况。

    该负责人还表示，如果市民对于自己医保卡的账户余额或支出明细有疑问，可以拨打电话（0774）6029114进行医保卡余额查询，或持本人身份证到新兴三路的劳动保障大厦查询医保卡的明细账单。