西江都市报报料热线报道 （记者 谢韵）如今，不少市民要缴纳电费，基本使用银行卡代扣服务。尽管这种缴费方式快捷简单，但对于上了年纪的市民而言，到营业厅进行现金缴费，会让他们感到踏实。6月21日，市民梁伯向本报反映，自己到梧州供电局某营业厅现金缴纳电费时，营业员却引导他到自动缴款机缴费。他认为，这是在剥夺消费者自主选择的权力。

市民：

“我有权选择缴费方式”

梁伯家住梧州市工厂二路下冲里，一直以来都和同住一幢楼的邻居共用公用电表。由于几位邻居因年老行动不便，均委托梁伯前往营业厅缴纳电费。

为什么不尝试使用银行卡代扣电费服务？梁伯说，他此前也尝试过该缴费方式，但始终感觉不太安全，于是取消了这项服务，继续选择用现金缴费。

“从去年年底起，我用现金缴费时，有的营业员会帮我缴纳，有的则让我到自动缴款机缴费。”梁伯说，自己年纪大，不懂使用自动缴款机时，营业员则会让保安帮他缴费。“保安的职责又不是帮缴费，这让我们这些老年人感到很尴尬。”

梁伯认为，选择怎样的缴费方式，应该由消费者自行选择。如移动、联通等，消费者既可以使用自动缴费机，或者使用银行、网上支付，也可以选择到前台缴纳现金，为什么缴纳电费就不能用现金？

供电部门：

提倡使用安全缴费方式

对此，广西电网公司梧州供电局市场营销部负责人回应，缴纳电费的方式多种多样，并不强制要求使用银行卡代扣，市民仍可在营业厅选择使用现金缴费的方式缴纳电费。

据悉，开展银行代扣电费业务，除了为客户提供一种方便的缴纳电费方式以外，电费通过客户指定的账户由银行在约定的时间内扣缴，既保证了客户的资金安全，也确保客户的电费能按时缴纳。这样一来，客户便可省了每月亲自往返供电营业网点缴纳电费的不便，减少携带现金的风险。同时客户可以选择开通免费的电力短信，供电局每月将通过免费短信及时告知客户的电费信息，客户对接到的信息有疑问可以随时拨打95598电力服务热线咨询，或要求服务人员上门核查。

如今，供电部门正在积极引导客户使用银行代扣电费的服务。同时，如果老年朋友希望使用现金缴费，亦可前往营业厅办理。对于梁伯的情况，供电部门表示将尽快派员与他联系，了解其用电缴费情况，帮梁伯解决在用电缴费方面碰到的问题。