西江都市报讯（见习记者 钟闻）近日，广西广电网络梧州分公司启动新一轮机顶盒系统升级。不过，不少市民反映近段时间机顶盒系统手动升级程序繁琐，且升级后电视频道也并无明显变化。对此，广西广电网络梧州分公司回应，目前技术只支持个人手动升级，如年长者不会操作，可致电广电客服电话或到广电营业厅进行咨询。

近日，不少市民为了手动升级机顶盒系统而感到不便。7月25日上午，记者来到广电网络营业厅新兴营业点，遇到正在询问有关升级机顶盒事宜的李女士。李女士说，自己和丈夫要上班，晚上回家才发现需升级机顶盒，问及家中两位老人，老人说知道机顶盒需要升级，但手动升级程序繁琐，不知如何操作。李女士说，“手动升级比较麻烦，老人家也难操作，希望以后能采取自动化升级程序。”

除了手动升级程序繁琐外，家住新兴三路恒祥小区的茹先生还认为升级的意义不大。茹先生说：“升级前后并无太大区别，也没增加我想看的频道，意义不大。”

针对市民反映的情况，记者采访了广西广电网络梧州分公司办公室负责人黎其明。黎其明表示，由于广电网络公司自2004年以来，配备或销售给用户的数十万个机顶盒型号和品牌都不同，从技术层面上无法实现自动化升级，所以只支持个人手动操作。如果年长者不会操作，可致电广电中心客服电话，在有需要的情况下，中心将会派人上门帮忙升级。同时，广电网络中心也会加大工作力度，把客服工作时间延迟，并进一步完善粘贴在各小区内的升级操作告示。

此外，黎其明提醒市民，此次升级是为了下一步引进更多频道作基础性的铺垫。而且，此次升级后，用户家中如果使用的是高清机顶盒的话，还可以收看新增加的几个央视高清频道。所以用户最好还是进行升级操作，但并不限定升级的时间，用户可随时根据提示进行升级。