今年以来，工行梧州分行量质并举，持续深化和提升信用卡客户服务水平，提高客户满意度。

    该行针对信用卡消费热点，推出“工银信用卡，幸运连连奖”、“工银信用卡享10元观影”、“特惠商户活动”等持信用卡刷卡消费优惠活动，提高信用卡区域整体服务能力。此外，树立“服务创造价值”的良好意识，精化存量信用卡客户的维护与服务工作，为信用卡品牌努力建立良好的口碑。每月由客户经理随机抽取部份信用卡客户进行电话回访，以此了解客户的用卡情况和提醒分期客户按时存足月供余额，同时虚心听取客户的意见和建议，指导客户正确刷卡消费、良性透支，提升客户的用卡满意度。（何得铭）