为减轻柜面业务压力，缩短客户办理简易业务时间，着力提升网点服务水平，工行梧州蒙山支行注重ATM自助设备运行效率，认真落实服务精细化管理，不断提升整体服务能力和客户满意度。

    该行对管辖的ATM自助设备制定了管理办法，明确大堂经理作为自助设备的维护责任人，要求当班大堂经理每天定期巡查ATM设备运行情况，对缺纸、卡纸、出钞模块、线路中断等能够处理修复的小故障，马上解决；加强与厂商维修人员的联系与沟通，定期对网点内的ATM机进行维护保养和保洁除尘，确保机具的正常运转；有针对性地进行防范对ATM机的安全巡查制定具体规定，检查ATM设备外观是否有异常现象，及时发现和处置威胁ATM机安全的各种隐患，保持ATM机操作平台的卫生清洁，为客户创造了一个良好的用卡环境。

    同时，为确保钞箱现金库存充足，做到勤加钞。该行营业经理及当班相关柜员，在每日营业中实时监测ATM钞箱现金库存情况，掌握每台ATM取款规律，对额度不足和取现量大的ATM通知相关柜员及时补充现钞；ATM加钞人员必须做好日常加钞账簿记录，根据日常和节假日实际业务量和吐钞规律，合理安排加钞时间，确保两台ATM取款机能在节假日正常运行、有款可取。（黄舞金）