今年以来，工行梧州岑溪支行进一步解放思想，持续推进信用卡客户精准服务，以业务集约化、品质优质化有效提升信用卡客户满意度。

    该行细分客户，对持办卡短信到网点询问办理信用卡事宜的客户，做好网点迎候，提供绿色通道直接办理，对已开通网上银行的客户引导客户登陆自己的网上银行申请办理信用卡。通过优化理顺柜面服务流程以及引荐自助办理为客户提供快又好的精准办卡服务。与此同时，为客户开展磁条借记卡免费换芯活动，进行休眠帐户唤醒，锲合客户闲散资金理财、电子银行等产品的需求，把合适的产品推荐给合适的客户，充分挖掘各类潜力客户。

    为加强产品信息的传导，该行通过把在售和新推出的重点和优势产品，如尊利增利、私人银行、定向县域理财以及重点基金等产品信息、卖点及时传导给有需要的客户，引导客户通过融E购购买我行理财产品，并及时跟踪督促销售情况，实现精准发卡服务和客户维护的良性互动。（刘凤）