今年以来，工行梧州蒙山支行紧跟市场动向，积极采取行动，深挖客户资源，进一步做好营销和服务工作，实现个人住房贷款健康发展。

    该行一方面加强客户经理的业务培训，通过不断学习新的房贷政策、房贷管理办法、系统流程，经验交流等方式，提高客户经理团队的整体素质。另一方面重新认真梳理业务流程，熟练业务流程操作，加强与上级审查、审批人沟通，严控各个流程环节的处理时间，提高业务办理效率，为客户提供快捷、满意的优质服务。

    同时，以客户为中心，从客户的利益出发，采取一户一策，根据客户的需求和实际情况，力求做到完美的“私人定制”，为常年在广东工作的客户办理“福农卡”作为还款卡，对为装修资金发愁的客户，则为其提供家装分期服务，积极向客户推荐“存贷通”业务，既不占用客户资金，又可以使客户获得比定期高得多的收益，在获得广大客户好评的同时，也为该行个人住房贷款健康发展奠定了坚实的基础。（黄永茂）