案例4 高中低档小区物管都曾被反复投诉

    关于小区物业的问题，线上线下一直是市民投诉的焦点，“零距离问政”开通以来，关于物业的投诉每年在150-200条左右。今年前三季度，关于小区物业的帖子约有160条，与往年同期持平。

    被问政物业问题的小区都是屡屡“上榜”。如万秀区的枣冲富安小区、长洲区的御山帝景、朗日花园，龙圩区的龙湖春天、清华花园，岑溪市的恒祥小区，蒙山县的新世纪朝阳小区等，不管是廉租房小区、还是城内刚刚兴起的中档小区、抑或是自我标榜高大上的高档住宅小区，其物业公司都成为问政热点。

    而投诉的内容，集中反映在“管理混乱”、“不作为”、“乱收费”等。如小区卫生问题、停车位设置不合理、安保松懈；纵容违章搭建、占用公摊等行为；某项目收费不合理、违规收取保证金、押金、入场费，等等。

    然而，自从颁布了新的《物业管理条例》之后，小区的物业管理部门作为一个单独的企业，不再直属市政管理局物管科管理，对于业主反映问题较多的小区物业管理公司，有关部门除了加强居民与物管的协调，以及在每年的审核和年检时更严厉外，基本也无能为力。

    相关专题： 《枣冲小区物管频遭“网络问政”》

    相关帖子： 《物业管理》