不断重复的问政，消磨着网友对政府部门的耐心和信心，逐渐地，失望的网友“放弃”了有关部门，转而求助于书记、市长信箱。2014年前三季度，零距离问政共收到提问5025条，其中书记信箱801条，市长信箱757条，30%是向书记、市长发出的提问。这个数据比前一年增长了5%。

    从横向对比上看，书记信箱、市长信箱各自收到的问政数量，都远远抛离于部门板块的问政数量，在线部门数量最高的市公安局，今年前三季度的问政量才275条。书记市长信箱成为当之无愧的最热门板块。