西江都市报讯 （记者 朱元冬 通讯员 李谨霞） 近日，记者从梧州市12315消费者申诉举报中心了解到，2015年1至12月份全市工商系统受理消费申诉、举报和咨询共4975件，其中咨询4731件，申诉176件，举报68件。为消费者挽回直接经济损失37.44万元，与2014年所受理的申诉量基本持平。

    记者了解到，与2014年相比，去年全年商品类投诉和服务类投诉的数量同比分别上升59.1%和40.9%。其中，市12315中心受理的电信服务类投诉21起，增幅达130%。市12315中心工作人员分析，电信运营商业务员的水平参差不齐，处理同一个问题出现不同说法和做法，或令消费者难以理解导致无所适从。另外，部分运营商在收取预存话费的时候，没有提供相关收费凭证，也遭到了消费者的投诉。

    此外，房地产类投诉也“高烧不退”。有消费者投诉中介方侵犯消费者知情权多收购房款，或者是收了定金之后一直拖延办理房屋的实际交接，损害消费者合法权益。