梧州日报记者 韦程清

    记者从多家家政服务公司了解到，今年春节前后，梧州市家政服务的供需基本稳定，并没有出现服务人员紧缺现象。但春节前，家居、餐馆、酒店、商场的清洁服务需求较往年有所下降。在家政服务市场中，有经验的中年保姆最受欢迎，而随着社会老龄化程度的加剧和国家二孩政策的落地，男性护工和月嫂的需求量有所上升。

    清洁服务需求下降

    人员供需变化不大

    农历新年前的大扫除是每家每户的一大“任务”，各大酒楼、餐馆也会选择在春节前进行一次大扫除。记者询问多家家政服务公司了解到，2016年春节前的家居、餐馆、酒楼的清洁服务需求较前几年有所下降。梧州市晴朗清洁服务公司的负责人告诉记者：“前几年临近春节，每天都能接到二三十单新房子清洁服务的订单，今年春节前每天只能接到几单，主要是去年买新房子的人少了，新房清洁服务的需求自然就变少了。”而春节前的家居大扫除，大多数市民选择自己动手，而不是花钱请清洁工打扫。与此同时，餐厅、酒店、商场的清洁服务的需求也有所下降。

    多数家政服务公司的清洁服务基本是按照清洁面积收费，清洁钟点工在开工前一般都跟雇主谈好价格才动工的，钟点工跟雇主一般不会发生价格上的纠纷。但有些雇主对清洁程度要求较高，如果清洁工达不到雇主的要求双方可能会发生争执。清洁需求变小，清洁钟点工多处于待业状态，这是目前清洁工就业面临的最大困难。业内人士估计年后新房清洁服务的需求也不大。

    2016年春节前后，梧州市保姆、月嫂、护工等家政服务人员需求变动并不大。汝莹家政服务公司的工作人员告诉记者：“梧州是小城市，保姆的需求量并不是很大，目前市场上供应的保姆能够满足市场需求。”春节前后，梧州市的家政服务人员并没有出现紧缺。“梧州市的保姆多数是本地人，并不像大城市那样，春节期间家政服务人员回家过年，人员紧缺。大多数保姆家就在梧州市附近，在春节期间也能正常提供服务。”该工作人员说。

    春节过后，许多家政服务人员开始寻找雇主，但仍然有很大部分找不到雇主。李阿姨是一位四十多岁的清洁钟点工，登记在兴邦家政服务公司，今年年初七开始找工作，但直到年初十都没有找到合适的雇主。李阿姨告诉记者，今年春节前工作也并不多，春节过后也还没有找到工作。丘阿姨刚刚拿到月嫂证，在年初十开始找工作，她想尽快找到合适的雇主。但她找了几家家政服务公司，目前还没有找到需要月嫂的客户。

    月嫂经验丰富抢手

    男性护工需求增加

    雇佣保姆护工的家庭，一般是家里有老人或者小孩需要照顾，老人体弱多病，生活不能自理，或者小孩还未上小学，但夫妻双方白天都要上班，没空照看家里的老人和小孩，在经济上又能负担得起保姆费用，这类家庭对保姆的需求最大。邦兴家政服务公司的负责人覃女士表示，在市场上，四十岁以上、五十五岁以下，有丰富的从业经验的保姆最受雇主欢迎。“年轻的保姆耐心不够，经验不足，跟家里的老人相处得不是很融洽；年老的保姆体力不足，干活不够麻利。所以有经验的中年保姆是比较受欢迎的。”覃女士说。

    如今，生育二孩的家庭将增多，这将会直接带动月嫂的需求，但这个需求的增长并不是马上就会显现出来。姿莹家政服务公司的负责人告诉记者：“二孩政策在今年年初才开始实行，而且月嫂的服务对象是坐月子的产妇与新生儿，月嫂的需求量不会马上提升，估计至少要一两年后才会显现。”

    而社会人口老龄化程度的加剧，需要护工的家庭也越来越多，而且男护工也越来越受市场的青睐。男护工在体力上更胜一筹，能为老年人翻身、移床、按摩、洗澡，还能用轮椅将其推出去活动，有些男护工还能帮忙修理家里的电器，给家里换灯泡等。有些男性老年人由于性别差异的原因更倾向于请男护工照顾，这也是男护工受到欢迎的原因之一。但基于传统观念、社会地位等原因，市场上男护工也不多见，尤其是年轻的男护工就更少了。记者在几家家政服务公司了解到，目前雇佣男护工的家庭并不少，多数是家里有男性老人需要照顾的家庭，男护工的年龄也偏大，多数在55岁以上。

    雇主月嫂相处有道

    雇佣双方双向选择

    记者从多家家政服务公司了解到，前段时间的“毒保姆”事件对梧州家政市场影响并不大，雇主对熟人介绍的保姆和正规家政公司介绍的保姆都比较放心。现在雇主和保姆双方一般通过“双向选择”的方式来选择合适的服务者或服务对象。许多雇主通过一段时间的试工来决定是否长期雇佣一名保姆，如果在试用期间，雇佣双方有一方不满意对方的就可以提前结束雇佣关系。这种做法的好处就是可以让雇佣双方可以自由地选择自己满意的服务者和服务对象，这样可以减少雇主和保姆的长期矛盾，提高雇主对服务的满意度。

    家政服务人员与雇主之间的日常相处容易出现矛盾。邦兴家政服务公司的负责人告诉记者：“雇主和保姆之间的相处是比较大的问题，雇主和保姆毕竟在生活习惯和脾气个性上有所不同，两个完全陌生的人，生活在同一个屋檐下，自然容易出现相处上的矛盾。加上一些雇主对保姆要求多，挑剔，也使得他们的相处出现不愉快。”对于很多保姆来说，工作量大，雇主挑剔，和雇主家庭难相处是从业的最大困难。

    韦阿姨是一名退休老教师，退休后从事保姆服务工作，至今已经有几年的时间，期间换过好几家雇主，现在在一个家庭帮忙带小孩。韦阿姨的前一个雇主较为挑剔，难相处，事情还特别多，工作很辛苦，工作并不顺利，便辞掉重新找到现在这份新工作。“上一家雇主虽说工资高，但事情多，还要带小孩，又要煮饭打扫卫生，主人脾气还不好，现在这家就是帮忙带小孩，相对轻松些，但工资就低些。”谈起和雇主的相处，韦阿姨总结道：“做家政服务一定要有耐心，要抵得住气，要顺从雇主。”现在还是有很多人用传统的观念看待保姆这份工作，“做保姆还是有比较受气的时候，有些雇主还是认为保姆这个职业是低人一等，所以在雇主家里一定要能忍，要勤奋工作，不能让雇主认为你在偷懒。”对李阿姨来说，找工作并不难，难的是找到一位性格脾气好的雇主。

    而对于大多数雇主来说，要雇请到一名品行端正、服务专业的家政服务人员也并不容易。市民陈跃红的母亲在2012年患上老年痴呆症，生活不能自理。但那时陈跃红还未退休，就到家政服务公司请护工来照顾母亲，但几次都不满意，家里还遭遇过护工偷窃。对于她来说，保姆的诚信是至关重要的。遭遇了偷窃事件后，陈跃红通过熟人介绍雇请过几位护工，但都不是很满意。陈跃红表示，能找到一位百分百满意的护工很难，但只要护工诚实，用心照顾母亲就已经满意了。