西江都市报讯（记者 谢韵 通讯员 李晚昌）近两天，梧州不少网友的微信朋友圈都在传播“格林童话”摄影会所老板卷款“走佬”的消息，引发较多市民关注。记者了解到，据统计，截至2月10日下午5时许，大塘工商所已经接到430多名顾客前来就此事进行实名投诉、备案。

    记者还获悉，为了方便消费者办理投诉登记，大塘工商所将在2月11日至12日加班受理有关消费者的投诉。

    权益受损情况各有不同

    大塘工商所根据汇总投诉登记表的信息发现，格林童话摄影会所此前通过开展周年庆、千人团购、微信转发、赠送礼品、拍一赠一套餐等优惠活动，吸引消费者在店里预定拍摄套餐，套餐定金金额从二百元到上千元不等。

    交付定金的消费者，大部分收到了格林童话专业儿童摄影会所的预定单，单面上写明交款时间、数额、宝宝姓名、联系电话，但未写明拍摄日期、看样日期。有的消费者则收到盖有该店铺公章的收据，上面注明姓名、联系电话，以及“交来免拍预约金××元，取件时退还”字样。

    据了解，有部分交付定金的消费者已经拍摄了预定套餐中的一套或几套，尚剩余部分套餐未拍摄，且在纠纷发生之前已拍摄好的照片、相册，也未能取回。另有部分消费者从预定交款之日起至今，未拍摄任何一张照片，这部分消费者要求涉事经营者全额退还所交款项及进行适当赔偿，并要求工商部门根据相关法律法规对格林童话摄影会所进行处罚。而已拍摄照片的消费者，要求涉事经营者退回剩余款项，以及取回相册、照片电子档。

    大塘工商所相关负责人表示，截至2月10日下午，大塘工商所已经接到430多名顾客前来实名投诉、备案。为了方便消费者到该工商所办理相关投诉登记事宜，大塘工商所决定在2月11日至12日加班受理消费者投诉。

    “预付款消费”需谨慎

    针对此次数量不少的市民付款后却没能得到商家兑现服务的情况，梧州市消费者协会有关负责人表示，希望市民谨慎进行“预付款消费”。该负责人说，如今，一些服务性行业流行“预付款消费”，消费者交钱办卡便可享受相应优惠，商家也可以预收资金，以便后续提供更完善的服务。但此类“预付款消费”往往存在着较大风险，万一出现服务中止的情况，往往会随之发生消费退款难、信誉质量保证难、虚假承诺兑现难、企业变更履约难、携款逃逸追款难等问题。

    对此，消协提醒广大消费者，在进行需要交付定金等“预付款消费”时，一定要经过深思熟虑，避免因小失大。