梧州日报讯（记者 曾韵） 日前，记者从市食品药品投诉举报中心获悉，去年全市食药系统受理食药投诉举报和各类咨询共404件，同比下降24%。在投诉举报食品药品各类问题中，位居前三位分别为食品、药品和化妆品。

    从投诉举报产品来看，在接受办理的302起投诉举报中，普通食品案件投诉举报量最大，共273件，同比下降26.07%；药品案件12件，同比下降60%；化妆品案件8件，同比上升14.29%；保健食品案件4件，同比上升63.64%；医疗器械案件5件，同比下降28.57%。从投诉举报信息接收渠道来看，食品药品投诉举报热线“12331”电话接受占总量的65.63%，成为公众咨询或投诉食品药品安全问题的主渠道。

    为鼓励公众积极举报食品药品违法行为，我市于2012年2月出台《梧州市食品安全违法行为举报奖励办法》，市民可以通过电话、电子邮件、信件等途径举报无证从事生产经营食品、餐饮服务和屠宰销售过程中向畜禽等动物及其产品注水或注入其他物质等食品药品违法行为，举报情况经查证属实，市食安办将对举报人给予一次性奖励。《办法》实施以来，食品生产、加工、流通、餐饮等环节均接到多起群众举报。

    市食药监局工作人员提醒，投诉举报需要有凭有据，市民购买产品、消费时要向商家索要消费凭证等，同时保留相关实物证据等，以便监管人员受理和处理。