梧州日报讯（记者 杨苑君 通讯员 莫菲婷 高山岚 胡家豪）“谢先生，您好！我是岑溪市人民检察院接待员，请问您有什么诉求？”近日，在岑溪市检察院举报接待室，一台高科技设备开通远程连接，实现了跨越千里的“面对面”接访。

远程视频接访是岑溪市举报接待室不断改善工作条件和接待环境，拓宽服务群众平台的举措之一。近年来，岑溪市检察院以创建文明接待室为载体，建设“一站式”司法便民服务场所，努力打造群众接访、检务接待、律师接见“三位一体”综合服务平台。日前，最高人民检察院授予岑溪市检察院举报接待室为第九届全国检察机关“文明接待室”荣誉称号，这是该院自2000年初次获此殊荣之后连续六届获得该荣誉。

在280多平方米的岑溪市检察院检务中心，设有专用远程视频接待室、信访听证室、律师接待室等功能室，应急药品、残疾人绿色通道等便民设施一应俱全。同时，该院软件硬件一起抓，引入群众对接待人员接访满意度打分的考评机制，每次接待完毕后由来访群众对受理接待人员的服务态度、举止文明、礼仪规范、解决问题的能力等多方面进行评价打分，监督并促进接待人员提升服务质量。

检察长接待日制度是岑溪市检察院一直坚持的一项重要制度。“大姐，您别急，有什么困难慢慢说。”今年6月，林女士带着一名小女孩一早就来到该院检务接待大厅，提出要向院领导反映情况。岑溪市检察院分管控申部门的副检察长陈肇毅负责接访，他与林女士面对面交谈，温和的语言、和蔼的态度让林女士情绪稳定下来。

原来，林女士带着的是其外甥女小林，小林是一起刑事案件的被害人，父亲在她小时候就离家了，几年前母亲又因车祸离世，她便由林女士抚养，生活十分困难。陈肇毅耐心倾听，仔细查看该案材料后明确告知：“经我们初步了解，您反映的情况符合司法救助的条件，我们将依法为你办理。”日前，检察官把司法救助金送到小林手上，林女士激动得连连道谢。

岑溪市检察院把“立检为公、司法为民”的理念融入到接访工作中，接到情况及时与岑溪市委政法委、维稳办取得联系，依法公正对待人民群众诉求，不断满足人民群众对检察工作的新要求。今年以来，该院处理群众申诉控告举报62件，接待群众296人次。