西江都市报讯(记者 谢韵 通讯员 许嘉丽 周燕玲)近日,市民石女士向苍梧县工商部门反映,她在一家经营玉器生意的商家使用代金券消费后买到劣质玉器,怀疑商家利用代金券行骗。
据悉,为了吸引消费者持续消费,不少商家通过赠送一定数额代金券的方式,下次消费者再购买该商店指定的商品时即可抵扣一定的金额。这本是一种较为常见的营销手段。但是,近日,苍梧县工商部门却接到了消费者石女士关于消费代金券的投诉。 石女士反映,12月初,她在路过某超市附近一家经营玉器的店铺时,该店铺的销售员招呼她说可凭超市购物小票进行抽奖。随后,该销售员看了石女士的超市小票后说,石女士的购物小票有幸运数字“0579”,可以获赠一张价值100元的代金券,使用这张代金券,再支付400元,即可免费换购价值1000多元的玉手串。随后,该销售员还罗列了该玉手串对女性具有美容、养颜等美容效果。在销售员的热情鼓动下,石女士最终花400元买下了标价1000多元的玉手串。 回家后,石女士仔细观察后发现,该玉手串较为劣质,同时她也开始怀疑该玉器是否存在美容养颜功效。石女士觉得商家有利用代金券进行诈骗的嫌疑,于是向苍梧县工商部门进行了投诉。 经苍梧县工商部门的积极协调,最终,卖家与买家双方均同意协商解决该问题。商家同意退款350元,收回商品;石女士接受了商家的退款。 对此,工商部门提醒,商家在进行营销时,应该诚信经营;消费者在购物时也应理性看待商家的促销手段。 |